本文選題：B2B大客戶管理流程　切入點(diǎn)：無(wú)邊界管理　出處：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：中國(guó)糧油食品(集團(tuán))有限公司(簡(jiǎn)稱“中糧集團(tuán)”,英文簡(jiǎn)稱“COFCO”),是中國(guó)最大的糧油食品進(jìn)出口公司和國(guó)內(nèi)主要的食品生產(chǎn)商之一,享譽(yù)國(guó)際糧油食品市場(chǎng),在與大眾生活息息相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、生物質(zhì)能源開(kāi)發(fā)、食品生產(chǎn)加工、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店經(jīng)營(yíng)以及金融服務(wù)等領(lǐng)域成績(jī)卓著。1994年以來(lái),中糧集團(tuán)一直位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)。中糧下屬品牌有農(nóng)產(chǎn)品、食品及地產(chǎn)酒店等領(lǐng)域。大悅城是中糧集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)板塊戰(zhàn)略部署、精心打造的“國(guó)際化青年城市綜合體”。2016中糧集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入4205億,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額75億,集團(tuán)整體ROE達(dá)到3.5%。2016年6月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中糧集團(tuán)被確定為中央直屬企第一批改革試點(diǎn)單位,集團(tuán)以“小總部、大產(chǎn)業(yè)”為改革核心方向,將集團(tuán)職能部門由13個(gè)壓縮到7個(gè),總部人員由610人減少到240人,管理層級(jí)由7層壓縮到3層。中糧集團(tuán)認(rèn)為專業(yè)化公司(平臺(tái))公司是資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)。而為了直接管理專業(yè)化公司,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部向管資本的轉(zhuǎn)型,中糧集團(tuán)組建了18個(gè)專業(yè)化(平臺(tái))公司,形成了中糧國(guó)際、中國(guó)貿(mào)易、中國(guó)糧油、中糧糖業(yè)、中紡集團(tuán)、中糧工科、中可飲料、中糧肉食、中糧茶葉、蒙牛乳業(yè)、我買網(wǎng)、中糧包裝、中糧資本、中糧置地、中糧生化、中糧飼料、中糧酒業(yè)、中糧營(yíng)養(yǎng)健康研究院,以核心產(chǎn)品為主線加快整合。本文研究中糧集團(tuán)18個(gè)專業(yè)化平臺(tái)公司中的中糧生化平臺(tái)公司銷售公司(以下簡(jiǎn)稱中糧生化銷售公司),B2B簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)和企業(yè)之間產(chǎn)品的交換,中糧生化平臺(tái)就是一家以玉米深加工為主的生產(chǎn)型企業(yè),B2B大客戶是其生存的核心。本文通過(guò)對(duì)中糧生化銷售公司大客戶管理流程的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)并分析現(xiàn)階段大客戶管理中存在的問(wèn)題,為了找到問(wèn)題并尋求改善,本文運(yùn)用了參考文獻(xiàn)、對(duì)比法、圖表法對(duì)大客戶管理流程進(jìn)行了研究和梳理,針對(duì)問(wèn)題提出了改善方法,優(yōu)化、調(diào)整、取消了不符合現(xiàn)階段B2B大客戶的管理流程,并對(duì)部門間的無(wú)邊界管理進(jìn)行了優(yōu)化,同時(shí)設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的B2B大客戶績(jī)效考核方案,得到了符合公司需要B2B大客戶管理流程,對(duì)需要提升大客戶管理的企業(yè)具有一定的借鑒意義。
[Abstract]:China Grain, Oil and Food (Group) Co., Ltd. (Cofco Group), or COFCO, is the largest grain, oil and food import and export company in China and one of the major food producers in China. It enjoys a reputation in the world grain, oil and food market. Outstanding achievements have been made in the fields of agricultural products trade, biomass energy development, food production and processing, real estate, property, hotel management and financial services, which are closely related to public life. Cofco has always been ranked among the Fortune 500 companies. Cofco brands include agricultural products, food and real estate hotels and other fields. Grand Yuecheng is a strategic deployment of Cofco Group's commercial real estate sector. The well-crafted "internationalized youth urban complex" .2016 Cofco Group's operating income is 420.5 billion, the total profit is 7.5 billion, the group's overall ROE reaches 3.5.2016 June, and the Cofco Group was approved by the State Council as the first batch of reform pilot units under the central government. Taking "small headquarters, large industry" as the core direction of the reform, the group reduced its functional departments from 13 to 7, and its headquarter personnel from 610 to 240. The management level is reduced from seven to three. Cofco Group considers the specialized company (platform) company to be the essence of asset operation. In order to manage the specialized company directly and realize the transformation from the headquarters of the group to the management capital, Cofco Group has set up 18 specialized (platform) companies, forming Cofco International, China Trade, China Grain Oil, Cofco Sugar Industry, China Textile Group, Cofco Engineering Section, Zhongke Beverage, Cofco Meat, Cofco Tea, Mengniu Dairy, I buy net, Cofco Packaging, Cofco Capital, Cofco Land, Cofco Biochemistry, Cofco Feed, Cofco Wine Industry, Cofco Nutrition and Health Research Institute, In this paper, we study Cofco Biochemistry platform Company sales Company among the 18 specialized platform companies of Cofco Group (hereinafter referred to as Cofco Biochemical sales Company B2B). In short, it is the exchange of products between enterprises and enterprises. Cofco Biochemistry platform is the core of Cofco Biochemistry platform, which is a production enterprise with corn processing as the core of its existence. This paper analyzes the current situation of the management process of big account in Cofco Biochemistry sales Company. In order to find out the problems and seek improvement, this paper studies and combs the key account management process by reference, comparison and chart method. Aiming at the problems, the paper puts forward the improvement method, optimizes, adjusts, cancels the management flow that does not accord with the present stage B2B big customer, and optimizes the borderless management between departments, and designs the targeted B2B big customer performance appraisal scheme. The B2B key account management process meets the needs of the company, which has some reference significance for the enterprises that need to improve the key account management.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F324;F274

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本文編號(hào)：1678335