本文關(guān)鍵詞： 培訓(xùn) 滿意度 培訓(xùn)體系　出處：《廣西師范大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：企業(yè)的發(fā)展,靠的是人才驅(qū)動,企業(yè)的競爭力最終來自企業(yè)員工的素質(zhì),員工的教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)、實施人才開發(fā)的重要手段。有效的員工培訓(xùn)有助于完善企業(yè)的“造血功能”,增強企業(yè)發(fā)展的活力和持續(xù)發(fā)展的動力,確保企業(yè)具有核心競爭力,而有效的培訓(xùn)往往是讓被培訓(xùn)者(員工)滿意的培訓(xùn)�，F(xiàn)在關(guān)于培訓(xùn)與員工滿意度的文獻成果主要是培訓(xùn)能有效提高員工知識、技能、態(tài)度等員工勝任力綜合素質(zhì),從而可以滿足員工職業(yè)發(fā)展、自我實現(xiàn)及歸屬感的需要而能不斷提高員工滿意度,并實現(xiàn)組織目標。無論是在培訓(xùn)組織期間還是在培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用期,員工都會以自己的實際感受與其期望值進行不斷比較,即不斷確認滿意度情況來評價、評估參與的培訓(xùn)�？梢�,員工滿意度高的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是我們追求的目標,建設(shè)讓員工滿意的培訓(xùn)體系是企業(yè)提高培訓(xùn)效果、實現(xiàn)培訓(xùn)目標的必然選擇。HG公司培訓(xùn)中心是一家大型航運企業(yè)在華南地區(qū)的船員培訓(xùn)中心,負責(zé)企業(yè)在華南地區(qū)船員的各項培訓(xùn)工作。從目前HG公司培訓(xùn)中心開展的船員培訓(xùn)工作來看,培訓(xùn)中心主要存在培訓(xùn)針對性不強、實效性不高和培訓(xùn)服務(wù)水平不令人滿意等問題,從而影響到船員對培訓(xùn)滿意度的評價。為了提升該公司的培訓(xùn)工作,本文以企業(yè)培訓(xùn)與員工滿意度的相關(guān)理論為基礎(chǔ),通過對培訓(xùn)船員開展培訓(xùn)問卷調(diào)查和個別訪談的形式,深入了解船員的培訓(xùn)現(xiàn)狀與船員期望的培訓(xùn)兩者間的差距,經(jīng)研究,主要發(fā)現(xiàn)有三大問題:1.教職員工整體專業(yè)素質(zhì)不高;2.船員教學(xué)培訓(xùn)組織工作實施不規(guī)范;3.船員培訓(xùn)工作整體投入建設(shè)不足。然后,以船員滿意度的理論知識為基礎(chǔ),提出從優(yōu)化精簡組織機構(gòu)、分析船員培訓(xùn)需求、設(shè)計受船員歡迎的培訓(xùn)課程、抓好培訓(xùn)教學(xué)過程、優(yōu)化船員培訓(xùn)績效評估體系等方面,并提供實施保障的相應(yīng)資源,努力建設(shè)讓船員滿意的培訓(xùn)體系。本文運用文獻閱讀的方法,對以往企業(yè)培訓(xùn)中心開展培訓(xùn)工作的研究結(jié)果進行了回顧,為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)。通過對HG公司培訓(xùn)中心受訓(xùn)船員的訪談,采用觀察法對船員有代表性的培訓(xùn)項目進行全程跟蹤和觀察,參與聽課和培訓(xùn)效果的反應(yīng)、學(xué)習(xí)層次的評估環(huán)節(jié),力求對整個培訓(xùn)過程進行全方位的了解和分析,并基于船員滿意度這個視覺就船員培訓(xùn)體系中存的問題提出相應(yīng)對策。本文將理論和具體個案相結(jié)合,進行分析研究,力求對如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作和加強隊伍建設(shè)提供一點有益的參考,爭取對國內(nèi)其他企業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)體系的建設(shè)和管理起到一點拋磚引玉的作用。
[Abstract]:The development of an enterprise depends on the talent drive, the competitiveness of the enterprise ultimately comes from the quality of the employees, and the education and training of the employees is to improve the quality of the employees. Effective staff training will help to improve the "hematopoietic function" of the enterprise, enhance the vitality of the enterprise's development and the motive force of its sustainable development, and ensure that the enterprise has core competitiveness. And effective training is often a training that satisfies the trainees (employees). Nowadays, the literature on training and employee satisfaction mainly shows that training can effectively improve the comprehensive qualities of employees' competence, such as knowledge, skills, attitude, etc. Therefore, it can meet the needs of the employee's career development, self-realization and sense of belonging, and can continuously improve the employee's satisfaction and achieve the organizational goal. No matter during the training organization or during the period of conversion and application of the training results, Employees will constantly compare their actual feelings with their expectations, that is, they will constantly confirm their satisfaction to evaluate and evaluate the training they participate in. It can be seen that training with high employee satisfaction should be the goal we pursue. Building a training system that satisfies the employees is the inevitable choice for enterprises to improve the training effect and achieve the training objectives. HG Company training Center is the crew training center of a large shipping enterprise in South China. Responsible for the various training work of the crew of the enterprise in South China. Judging from the crew training work carried out by the training center of HG Company at present, the training center mainly has a lack of pertinence in training. In order to improve the training work of the company, this paper is based on the theory of enterprise training and employee satisfaction, because of the problems such as low effectiveness and unsatisfactory training service level, which affect the evaluation of the training satisfaction of the crew. Through the form of questionnaire survey and individual interview on the training of the training crew, this paper makes a deep understanding of the gap between the present training situation of the crew and the training expectation of the crew. It is found that there are three major problems: 1.The overall professional quality of the teaching staff is not high. 2. The organization of crew teaching and training is not standardized. 3. The whole work of crew training is not fully invested in construction. Then, based on the theoretical knowledge of crew satisfaction, The paper puts forward the following aspects: optimizing and streamlining organization, analyzing crew training needs, designing popular training courses for crew, grasping training teaching process, optimizing performance evaluation system of crew training, and providing corresponding resources for implementation guarantee. In this paper, the author reviews the research results of the training work carried out by the enterprise training center in the past by using the method of literature reading. Through the interview of the trained crew of HG Company training Center, the observation method is used to track and observe the whole course of the representative training project of the crew, and to participate in the response of the class and the training effect. The evaluation link of learning level tries to make a comprehensive understanding and analysis of the whole training process, and based on the vision of crew satisfaction, puts forward the corresponding countermeasures to the problems existing in the crew training system. This paper combines the theory with the concrete cases. Through the analysis and research, the author tries to provide some useful reference for how to do the training work of the enterprise staff and strengthen the construction of the team, and to make a little contribution to the construction and management of the training system of other enterprises in our country.
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F552.6

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