本文關鍵詞：酒店個性化服務的八大策略

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【關鍵詞】： 個性化服務 酒店業(yè) 顧客需求 客人 服務員 員工 策略 服務人員 宗教信仰 針對性
【分類號】：F719.3
【正文快照】： 一、個性化服務的含義所謂個性化服務,在英文里叫做Personal Service,它的基本含義是指以顧客需求為中心,在滿足顧客共性需求的基礎上,針對顧客的個性特點和特殊需求,主動積極地為顧客提供差異性的服務,以便讓接受服務的顧客有一種自豪感、滿足感,從而留下深刻的印象,贏得他

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