本文關(guān)鍵詞：商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《廈門大學(xué)》 2014年

商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

李怡穎  

【摘要】：傳統(tǒng)的酒店管理主要以手工記錄客戶詳細(xì)消費(fèi)信息和人工核對(duì)計(jì)算客戶的消費(fèi)金額。由于消費(fèi)是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程,期間涉及到消費(fèi)的增加、減少和這個(gè)過程中產(chǎn)生的各種異常操作。而且付款操作也多種多樣,其過程往往是非常復(fù)雜、繁瑣、效率低下和非常容易出錯(cuò)。隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展,人們處理信息的方式正在被慢慢的改變。信息技術(shù)以其處理信息快速準(zhǔn)確和終端界面對(duì)用戶友好等等優(yōu)點(diǎn),正在取代傳統(tǒng)的各種信息處理和信息管理的任務(wù),傳統(tǒng)的酒店管理面貌也發(fā)生了根本的變化,手工管理方式不僅限制了管理的范圍,也非常容易在酒店管理的過程中發(fā)生錯(cuò)誤,不僅僅降低了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)酒店的資產(chǎn)也會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。在酒店管理的過程中,信息的產(chǎn)生是無時(shí)不刻的。特別是客戶消費(fèi)和酒店采購(gòu)方面,需要大量的人力資源來進(jìn)行信息處理,為了避免出錯(cuò),又引入了大量的人力進(jìn)行信息的審核。給酒店的人力資源管理和酒店成本的降低造成了極大的困難。因此采用信息技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平勢(shì)在必行。本課題的研究是為了酒店業(yè)務(wù)量與信息量的計(jì)算對(duì)數(shù)據(jù)交互處理能力不斷擴(kuò)大的需求,它既能克服傳統(tǒng)管理方式的工作量大、效率低下的問題,又能夠使酒店管理工作系統(tǒng)化、自動(dòng)化、規(guī)范化,能極大地提高酒店客戶的用戶體驗(yàn),增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 通過對(duì)酒店管理現(xiàn)狀的分析,在Intuitive架構(gòu)模型和微軟SQL Server2003數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上,我們?cè)O(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一套酒店管理系統(tǒng)。我們嚴(yán)格按照軟件工程的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),較為詳細(xì)地介紹了酒店管理系統(tǒng)的功能需求、非功能需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。 經(jīng)過上線測(cè)試和試運(yùn)行,本系統(tǒng)將能夠完全取代傳統(tǒng)酒店管理中客戶消費(fèi)管理、客戶關(guān)系管理、酒店人力資源管理、酒店采購(gòu)付款和庫(kù)存的管理。本系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值在于利用信息技術(shù)代替原有的人工管理方式,節(jié)省了酒店業(yè)務(wù)人員的人力、物力,通過對(duì)酒店數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)管理分析,也能幫助酒店管理人員進(jìn)行決策分析。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

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3 楊宇飛;酒店企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷與員工組織承諾的相關(guān)性研究[D];海南大學(xué);2011年

4 覃櫻美;酒店業(yè)務(wù)外包決策因素研究[D];暨南大學(xué);2013年

5 方玲;酒店企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系研究[D];安徽大學(xué);2013年

6 牛阮霞;基于技術(shù)接受模型的酒店門戶網(wǎng)站質(zhì)量研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

7 黎磊;集團(tuán)酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];中山大學(xué);2013年

8 李茹;YZ酒店基層員工培訓(xùn)工作研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2013年

9 李怡穎;商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];廈門大學(xué);2014年

10 劉哲宇;內(nèi)部控制理論在酒店業(yè)中的引入和實(shí)施研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2003年

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