本文關鍵詞：微信群中知識貢獻中心性形成的前因因素和影響后果:基于調節(jié)焦點觀點的探討

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【摘要】：微信群是知識傳遞的重要方式,越來越多的企業(yè)開始使用微信群進行內部工作管理。不同于傳統(tǒng)知識網(wǎng)絡的形成,在微信群中每個人都可能是貢獻知識的中心,然而微信工作群還存在種種問題,如成員并非總愿意去貢獻知識。如何形成這種知識網(wǎng)絡使得人們成為貢獻知識的中心,同時將其轉化為企業(yè)創(chuàng)新績效,并沒有實證研究進行相關探討。文章基于調節(jié)焦點理論,探析了不同目標導向(促進型和防御型)的成員會對知識網(wǎng)絡核心的形成有著不同的影響。這種影響并非一成不變的,而是受到任務相似性和任務模糊性的影響。同時,在微信群中形成的知識貢獻中心性還將對企業(yè)創(chuàng)新績效起促進作用。文章通過搜集一家大型連鎖酒店的5個工作微信群、共116家店長的數(shù)據(jù),通過實證研究得到的結果支持了提出的大部分假設。
【作者單位】： 北京第二外國語學院酒店管理學院;
【關鍵詞】： 微信群 調節(jié)焦點 知識網(wǎng)絡中心度 任務的模糊性和任務的相似性
【基金】：國家自然科學基金項目“顧客參與的消極影響的表征、機理與應對策略:基于交易成本理論的視角”(71502006) 教育部人文社科基金項目“主體性視角下組織操作常規(guī)演化及動態(tài)能力影響機制研究”(13YJC630069)
【分類號】：F273.1;F719.2
【正文快照】： 一、引言截至2016年1月,微信總用戶超6億,活躍用戶數(shù)超3.5億。6億用戶通過群聊工具和朋友圈已經(jīng)形成穩(wěn)固的熟人關系鏈。微信在商業(yè)和管理方面在企業(yè)對外的營銷推廣和對內的運營管理中,也得到了充分應用,如開微店、進行微信營銷、管理員工、討論企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略問題等。同企業(yè)內

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