本文關(guān)鍵詞：杭州萬(wàn)華國(guó)際大酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究

  更多相關(guān)文章： 酒店?duì)I銷 精準(zhǔn)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷

【摘要】：隨著我國(guó)改革開放的深入推進(jìn),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也隨之快速發(fā)展,人們生活水平的日益提高則促進(jìn)了旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店行業(yè)也隨之興起。中國(guó)酒店行業(yè)的蛋糕吸引了國(guó)際集團(tuán)品牌酒店的入駐,這對(duì)我國(guó)的酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),是巨大的挑戰(zhàn)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境上,國(guó)內(nèi)的酒店企業(yè)如果依然走傳統(tǒng)化發(fā)展的老路,在市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰下就必然面臨市場(chǎng)被占據(jù)的困難局面。因此,對(duì)酒店企業(yè)來(lái)說(shuō),不斷改進(jìn)其營(yíng)銷策略是在酒店市場(chǎng)中占據(jù)不敗之地的重要策略之一,而精準(zhǔn)營(yíng)銷則是營(yíng)銷策略的有效途徑之一。在當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下,人們通過更加便捷地使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取數(shù)據(jù)信息,而這些數(shù)據(jù)的獲得,則成了酒店企業(yè)獲得消費(fèi)者資料的重要渠道。因此,對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的制定來(lái)說(shuō),結(jié)合現(xiàn)代的信息技術(shù)的發(fā)展,來(lái)獲知客戶的需求,成為了精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施的關(guān)鍵所在。本文以浙江萬(wàn)華酒店作為研究的案例,結(jié)合精準(zhǔn)營(yíng)銷的相關(guān)理論,在客觀分析了酒店所處的行業(yè)背景,所擁有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,來(lái)查找和發(fā)現(xiàn)酒店客戶的實(shí)際需求,從而有針對(duì)性地制定相應(yīng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,從而進(jìn)一步提升萬(wàn)華酒店在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過本文的研究,主要可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的意義,從實(shí)踐意義上來(lái)說(shuō),本文通過精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論,對(duì)萬(wàn)華酒店的現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入而客觀的分析,并有針對(duì)性地提出了營(yíng)銷策略完善的對(duì)策,這能從根本上改變?nèi)f華酒店?duì)I銷上的弱勢(shì),從而推動(dòng)萬(wàn)華酒店的長(zhǎng)足發(fā)展;從理論意義上來(lái)說(shuō),本文運(yùn)用了精準(zhǔn)營(yíng)銷理論、SWOT分析法等等,而這些理論的分析都是與萬(wàn)華酒店這一案例相結(jié)合起來(lái)的,通過案例的結(jié)合進(jìn)一步豐富了這些理論的實(shí)踐內(nèi)涵,這對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷理論的應(yīng)用型提升有著重大的意義。
【關(guān)鍵詞】：酒店?duì)I銷 精準(zhǔn)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷
【學(xué)位授予單位】：蘭州理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F719.2;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景和意義10
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.2.1 酒店?duì)I銷研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 研究方法和主要內(nèi)容13-16
• 1.3.1 研究方法13
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容13-16
• 第2章 酒店?duì)I銷相關(guān)理論基礎(chǔ)16-20
• 2.1 STP理論16-17
• 2.1.1 市場(chǎng)細(xì)分16
• 2.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇16-17
• 2.1.3 市場(chǎng)定位17
• 2.2 4P理論17-18
• 2.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷理論18-20
• 2.3.1 概念與理論基礎(chǔ)18
• 2.3.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的特點(diǎn)18-20
• 第3章 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店?duì)I銷現(xiàn)狀20-25
• 3.1 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店概況20-21
• 3.2 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店現(xiàn)狀21-22
• 3.2.1 客房的銷量和價(jià)格季節(jié)波動(dòng)顯著21-22
• 3.2.2 萬(wàn)華酒店的客房平均價(jià)格比較高，但是出租率比較低22
• 3.3 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店?duì)I銷中存在的問題22-25
• 3.3.1 市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確22-23
• 3.3.2 新產(chǎn)品開發(fā)不足并且存在盲目開發(fā)23
• 3.3.3 營(yíng)銷手段比較傳統(tǒng)和單一23
• 3.3.4 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不完善，，對(duì)客戶的關(guān)系管理能力比較差23-25
• 第4章 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店環(huán)境分析25-34
• 4.1 宏觀環(huán)境分析25-28
• 4.1.1 國(guó)家政治環(huán)境25
• 4.1.2 社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況25-26
• 4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境26-27
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境27-28
• 4.2 微觀環(huán)境分析28-31
• 4.2.1 酒店客戶資源分析28-29
• 4.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析29-31
• 4.3 萬(wàn)華酒店SWOT分析31-34
• 4.3.1 優(yōu)勢(shì)分析31
• 4.3.2 劣勢(shì)分析31-32
• 4.3.3 機(jī)會(huì)分析32
• 4.3.4 威脅分析32-33
• 4.3.5 萬(wàn)華酒店的SWOT分析33-34
• 第5章 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店STP分析34-39
• 5.1 萬(wàn)華酒店顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善34-36
• 5.1.1 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)34
• 5.1.2 市場(chǎng)數(shù)據(jù)的挖掘34-35
• 5.1.3 數(shù)據(jù)的安全利用35-36
• 5.2 基于數(shù)據(jù)分析的市場(chǎng)細(xì)分36-37
• 5.3 基于數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)市場(chǎng)選擇37-38
• 5.4 精確市場(chǎng)定位38-39
• 第6章 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷策略39-45
• 6.1 產(chǎn)品策略39-41
• 6.1.1 定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)39-40
• 6.1.2 差異化服務(wù)策略40-41
• 6.2 價(jià)格策略41-42
• 6.2.1 折扣定價(jià)策略41-42
• 6.2.2 心理定價(jià)策略42
• 6.3 渠道策略42-43
• 6.3.1 酒店（傳統(tǒng)）渠道策略42
• 6.3.2 實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷策略的選擇42-43
• 6.4 促銷策略43-45
• 6.4.1 人員促銷43-44
• 6.4.2 廣告促銷44-45
• 第7章 浙江萬(wàn)華國(guó)際大酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷策略實(shí)施的保障措施45-48
• 7.1 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)45-46
• 7.2 人員保障46-48
• 7.2.1 組建高度專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍46-47
• 7.2.2 建立高強(qiáng)度的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50

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