本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM在酒店管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

文檔介紹：
1IIIIILHMMIIIIIIIIIIIIIIlY1 432854謝己工工善女莓碩士學(xué)位論文論文題目: 薹王麴堡撞掘的魚凹查酒廑筻理丕統(tǒng)蟲的遮i±魚塞理指導(dǎo)教師僉皇壅邀學(xué)科專業(yè)鹽笠墊座旦墊查所在學(xué)院塾直盤堂生墊盔堂瞳提交日期 2QQS生12月浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM在酒店管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要酒店行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè),在國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和對(duì)旅游業(yè)大力扶持的背景下,正以迅猛的速度發(fā)展,同時(shí)也面臨著激烈的國(guó)內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在信息時(shí)代的今天,越來(lái)越多的酒店選擇信息化管理,以更好的服務(wù),更高的效率,更低的成本體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前的酒店管理系統(tǒng)已經(jīng)普遍應(yīng)用在酒店管理的各個(gè)環(huán)節(jié),集前臺(tái)接待、后臺(tái)財(cái)務(wù)處理和物料采購(gòu)等功能于一體,基本滿足了酒店日常管理的需要。隨著酒店信息化進(jìn)程的推進(jìn),酒店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出爆炸性的增長(zhǎng),然而,這些數(shù)據(jù)并未得到有效的開發(fā)與利用。管理人員對(duì)酒店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理還局限于簡(jiǎn)單的采集、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì),獲取的是表面的、常規(guī)的信息,無(wú)法滿足酒店當(dāng)前以“客戶為中心”的營(yíng)銷策略。CI洲——客戶關(guān)系管理作為新的管理理念正在被大家所接受,而在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn),特別是與酒店管理系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合尚屬起步階段。本課題在常規(guī)的酒店管理系統(tǒng)... 內(nèi)容來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

  本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM在酒店管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。