本文關(guān)鍵詞：論酒店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡績效管理與設(shè)計(jì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

廈門大學(xué) 碩士學(xué)位論文 論酒店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡績效管理與設(shè)計(jì) 姓名:史雪君 申請學(xué)位級別:碩士 專業(yè):會(huì)計(jì)學(xué) 指導(dǎo)教師:肖虹 20070301內(nèi)容摘要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化進(jìn)程的加快,以及我國加入世界貿(mào)易組織,旅游企 業(yè),特別是酒店面臨的競爭壓力將越來越大。全球酒店集團(tuán)普遍看好中國市場, 國內(nèi)酒店如何在競爭激烈、風(fēng)云多變的市場競爭中求得生存和發(fā)展呢本文認(rèn)為 酒店業(yè)必須引入公司戰(zhàn)略性平衡記分卡以保持酒店競爭力。首先平衡記分卡的實(shí) 施可以有效地促進(jìn)酒店實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的顯式化管理,其次平衡記分卡作為績效指 導(dǎo)與反饋的重要工具,有助于持續(xù)地監(jiān)控酒店各個(gè)層面的績效,及時(shí)溝通,確保 酒店整體業(yè)績的完成。最后作為考核評估的工具,將平衡記分卡與酒店的薪資、 福利甚至利潤分享計(jì)劃等獎(jiǎng)勵(lì)措施相結(jié)合,可以充分調(diào)動(dòng)酒店員工工作的積極性 和主動(dòng)性,有效地實(shí)現(xiàn)合理的績效回報(bào)。 目前國內(nèi)針對酒店業(yè)平衡記分卡的研究還不是很充分,而酒店實(shí)施戰(zhàn)略性平 衡記分卡意義又很重大,本文研究的目的就是探討酒店如何建立和實(shí)施公司戰(zhàn)略 性平衡記分卡,提高酒店的經(jīng)營管理能力。 本文首先運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表分析法揭示酒店的經(jīng)營特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上確定了酒 店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡績效管理的理論框架,然后根據(jù)該理論框架設(shè)計(jì)了甲 酒店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡,包括公司、部門和個(gè)人三個(gè)層面,最后對甲酒店公 司戰(zhàn)略性平衡記分卡實(shí)施過程中的主要問題進(jìn)行了一定的探討,包括平衡記分卡 管理軟件的選擇、平衡記分卡與激勵(lì)系統(tǒng)的結(jié)合和平衡記分卡實(shí)施效果的評估三 個(gè)方面。文中運(yùn)用戰(zhàn)略分析法評估甲酒店的經(jīng)營情況,利用生命周期理論和 利益相關(guān)者理論確定甲酒店的戰(zhàn)略重點(diǎn),按照卡普蘭和諾

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