論酒店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡績(jī)效管理與設(shè)計(jì).pdf
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廈門大學(xué)碩士學(xué)位論文論酒店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡績(jī)效管理與設(shè)計(jì)姓名:史雪君申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專業(yè):會(huì)計(jì)學(xué)指導(dǎo)教師:肖虹20070301內(nèi)容摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化進(jìn)程的加快,以及我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,旅游企業(yè),特別是酒店面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來越大。全球酒店集團(tuán)普遍看好中國(guó)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)酒店如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)云多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展呢?本文認(rèn)為酒店業(yè)必須引入公司戰(zhàn)略性平衡記分卡以保持酒店競(jìng)爭(zhēng)力。首先平衡記分卡的實(shí)施可以有效地促進(jìn)酒店實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的顯式化管理,其次平衡記分卡作為績(jī)效指導(dǎo)與反饋的重要工具,有助于持續(xù)地監(jiān)控酒店各個(gè)層面的績(jī)效,及時(shí)溝通,確保酒店整體業(yè)績(jī)的完成。最后作為考核評(píng)估的工具,將平衡記分卡與酒店的薪資、福利甚至利潤(rùn)分享計(jì)劃等獎(jiǎng)勵(lì)措施相結(jié)合,可以充分調(diào)動(dòng)酒店員工工作的積極性和主動(dòng)性,有效地實(shí)現(xiàn)合理的績(jī)效回報(bào)。目前國(guó)內(nèi)針對(duì)酒店業(yè)平衡記分卡的研究還不是很充分,而酒店實(shí)施戰(zhàn)略性平衡記分卡意義又很重大,本文研究的目的就是探討酒店如何建立和實(shí)施公司戰(zhàn)略性平衡記分卡,提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理能力。本文首先運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表分析法揭示酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上確定了酒店公司戰(zhàn)略性平衡記分卡績(jī)效管理的理論框架,然后根據(jù)該理論框架...
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