本文關(guān)鍵詞：飯店個(gè)人與組織匹配及對(duì)員工離職意向的影響研究

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【摘要】：改革開放以來,隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,作為旅游產(chǎn)業(yè)的三大支柱之一的飯店業(yè)也得到的快速發(fā)展,規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)張。目前我國飯店員工流失現(xiàn)象嚴(yán)重,成為制約我國飯店持續(xù)健康發(fā)展的瓶頸之一。總結(jié)前人的研究發(fā)現(xiàn),以往關(guān)于飯店離職的研究多集中于單向研究視角,即要么從組織角度進(jìn)行,要么從個(gè)體角度進(jìn)行,從個(gè)體與組織匹配的雙向視角的研究較少而且不成熟�；诖�,從個(gè)人與組織匹配這一新的視角來研究飯店員工的離職行為變得十分必要。 本研究以社會(huì)認(rèn)知理論和社會(huì)交換理論為理論支撐,以情感承諾為中介變量、學(xué)歷水平為調(diào)節(jié)變量構(gòu)建了理論模型,來探討飯店個(gè)人與組織匹配對(duì)員工離職意向的影響機(jī)制。本文采用問卷調(diào)查法進(jìn)行實(shí)證研究,并運(yùn)用SPSS16.0軟件進(jìn)行效度和信度分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、方差分析及IPA分析,并得出的主要結(jié)論如下： (1)飯店個(gè)人與組織匹配包括一致性匹配和互補(bǔ)性匹配兩個(gè)不同的范疇,其中,一致性匹配又分為社會(huì)責(zé)任取向、員工與團(tuán)隊(duì)取向、績效考核取向和敬業(yè)態(tài)度取向,而互補(bǔ)性匹配主要體現(xiàn)在需要與供給匹配方面。目前飯店員工的總體匹配情況比較好,但情感承諾比較低,離職意愿也比較強(qiáng)烈。 (2)飯店個(gè)人與組織匹配不論是在兩個(gè)大的范疇上還是在各個(gè)小的分維度上均與情感承諾存在正相關(guān)關(guān)系,與離職意向存在負(fù)向相關(guān)關(guān)系。一致性匹配和互補(bǔ)性匹配分別對(duì)情感承諾和離職意向都有很顯著的預(yù)測作用,情感承諾在匹配與離職意向之間起到了完全中介作用,而學(xué)歷水平只在社會(huì)責(zé)任取向與離職意向之間存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。 (3)飯店個(gè)人與組織匹配在性別、年齡、學(xué)歷水平、婚姻狀況等人口學(xué)特征上存在不同程度的顯著性差異；除了性別外,情感承諾和離職意向在其他人口學(xué)特征上均存在不同程度的顯著性差異。 (4)飯店個(gè)人與組織匹配在績效考核取向上需要繼續(xù)保持；在敬業(yè)態(tài)度取向和社會(huì)責(zé)任取向上過度努力；飯店在改善員工的自主權(quán)、參與權(quán)及職業(yè)發(fā)展等方面優(yōu)先順序低；員工與團(tuán)隊(duì)取向以及需要與供給取向這兩個(gè)方面是飯店需要加強(qiáng)改善的重點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】：個(gè)人與組織匹配 離職意向 情感承諾 IPA分析
【學(xué)位授予單位】：湖北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F719.3;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 1 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.1.1 我國飯店競爭日趨激烈,人力資本成為制勝的核心要素11
• 1.1.2 我國飯店員工流失率居高不下,成為制約飯店持續(xù)發(fā)展的瓶頸11-12
• 1.1.3 個(gè)人與組織匹配問題在飯店業(yè)的研究相對(duì)缺乏12
• 1.2 研究意義12-14
• 1.2.1 理論意義12-13
• 1.2.2 實(shí)踐意義13-14
• 1.3 研究內(nèi)容14-15
• 1.3.1 研究的主要問題14
• 1.3.2 研究的基本內(nèi)容14-15
• 1.4 研究方法15-17
• 1.4.1 研究方法15
• 1.4.2 技術(shù)路線15-17
• 2 文獻(xiàn)綜述及相關(guān)基礎(chǔ)理論17-30
• 2.1 研究綜述17-28
• 2.1.1 個(gè)人與組織匹配的研究綜述17-24
• 2.1.2 員工離職意向的研究綜述24-25
• 2.1.3 關(guān)于個(gè)人與組織匹配與離職意向之間的關(guān)系研究25-28
• 2.2 相關(guān)基礎(chǔ)理論28-30
• 2.2.1 社會(huì)認(rèn)知理論28
• 2.2.2 社會(huì)交換理論28-30
• 3 研究模型與假設(shè)30-39
• 3.1 飯店業(yè)個(gè)人與組織匹配的模型與假設(shè)30-31
• 3.2 個(gè)人與組織匹配對(duì)員工離職意向的影響分析31-34
• 3.2.1 個(gè)人與組織匹配對(duì)離職意向影響的理論分析31-32
• 3.2.2 中介作用的分析32-33
• 3.2.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)的分析33-34
• 3.3 相關(guān)假設(shè)的提出34-39
• 3.3.1 一致性匹配與情感承諾和離職意向的關(guān)系34-35
• 3.3.2 互補(bǔ)性匹配與情感承諾和離職意向的關(guān)系35
• 3.3.3 情感承諾與離職意向的關(guān)系35-36
• 3.3.4 情感承諾的中介作用36-37
• 3.3.5 學(xué)歷水平的調(diào)節(jié)作用37
• 3.3.6 人口學(xué)特征的差異比較37-39
• 4 研究設(shè)計(jì)39-49
• 4.1 變量的測量與量表的選擇39-42
• 4.1.1 自變量39-40
• 4.1.2 中介變量40-41
• 4.1.3 調(diào)節(jié)變量41
• 4.1.4 因變量41-42
• 4.2 問卷的設(shè)計(jì)42-45
• 4.2.1 初始問卷的編制42-43
• 4.2.2 問卷的預(yù)測43-45
• 4.3 正式發(fā)放與數(shù)據(jù)收集45-47
• 4.3.1 問卷的回收情況45
• 4.3.2 樣本的基本特征45-47
• 4.4 統(tǒng)計(jì)分析方法47-49
• 5 實(shí)證研究49-72
• 5.1 因子分析49-53
• 5.1.1 自變量因子分析49-52
• 5.1.2 中介變量的因子分析52-53
• 5.1.3 因變量的因子分析53
• 5.2 信度分析53-54
• 5.2.1 問卷整體信度分析結(jié)果53-54
• 5.2.2 各變量信度分析結(jié)果54
• 5.3 總體描述性分析54-55
• 5.4 相關(guān)分析55-57
• 5.4.1 自變量與因變量的相關(guān)分析55-56
• 5.4.2 自變量與中介變量的相關(guān)分析56-57
• 5.4.3 中介變量與因變量的相關(guān)分析57
• 5.5 回歸分析57-63
• 5.5.1 自變量與因變量的回歸分析57-58
• 5.5.2 自變量與中介變量的回歸分析58-59
• 5.5.3 中介變量與因變量的回歸分析59
• 5.5.4 中介作用的分析59-60
• 5.5.5 調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)60-63
• 5.6 不同人口學(xué)特征的差異性分析63-69
• 5.6.1 性別對(duì)個(gè)人與組織匹配、組織承諾和離職意向的差異比較63
• 5.6.2 年齡對(duì)個(gè)人與組織匹配、組織承諾和離職意向的差異比較63-66
• 5.6.3 婚姻狀況對(duì)個(gè)人與組織匹配、組織承諾和離職意向的差異比較66
• 5.6.4 學(xué)歷對(duì)個(gè)人與組織匹配、組織承諾和離職意向的差異比較66-69
• 5.7 個(gè)人與組織匹配的IPA分析69-72
• 6 實(shí)證結(jié)果分析72-77
• 6.1 飯店個(gè)人與組織匹配的內(nèi)容結(jié)構(gòu)研究結(jié)果72
• 6.2 飯店個(gè)人與組織匹配與結(jié)果變量的關(guān)系研究結(jié)果72-73
• 6.3 飯店個(gè)人與組織匹配對(duì)離職意向的影響結(jié)果分析73-74
• 6.4 人口學(xué)變量對(duì)飯店個(gè)人與組織匹配的差異性分析74-75
• 6.4.1 不同性別的飯店員工74
• 6.4.2 不同年齡的飯店員工74-75
• 6.4.3 不同婚姻狀況的飯店員工75
• 6.4.4 不同學(xué)歷水平的飯店員工75
• 6.5 修正后的模型75-77
• 7 研究結(jié)論與啟示77-81
• 7.1 研究結(jié)論77-78
• 7.2 管理啟示78-79
• 7.2.1 注重企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)化組織價(jià)值觀78-79
• 7.2.2 實(shí)施人本化管理,構(gòu)建組織情感紐帶79
• 7.2.3 重視員工個(gè)體特點(diǎn),實(shí)行差異化管理79
• 7.3 研究創(chuàng)新之處79-80
• 7.4 研究局限與展望80-81
• 參考文獻(xiàn)81-87
• 附錄1：初始問卷調(diào)查表87-89
• 附錄2：正式問卷調(diào)查表89-91
• 致謝91

【參考文獻(xiàn)】

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