本文關鍵詞：酒店管理中如何強化“以人為本”

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【摘要】：酒店經(jīng)營管理中,調(diào)動員工的積極性,使員工更加充分發(fā)揮主觀能動性和積極創(chuàng)造性,對于酒店的生存發(fā)展影響深遠。作為酒店企業(yè)管理人員,要想實現(xiàn)員工服務與顧客滿意度的良好對接,首先就是要贏得員工對企業(yè)的認同感、責任感和歸屬感,而要做到這一點,最根本的出發(fā)點就是堅持"以人為本"、以員工的生存和發(fā)展為本。
【作者單位】： 安徽工商職業(yè)學院旅游管理系;
【關鍵詞】： 酒店管理 以人為本 員工需求
【分類號】：F719;F272.92
【正文快照】： 從本質(zhì)上講,酒店業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品只有一個,那就是服務。近年來,隨著感性消費時代的來臨以及酒店市場的日趨規(guī)范化,中國酒店業(yè)將進入品牌競爭時代。品牌競爭的核心是客人的滿意度、忠誠度和酒店的知名度、美譽度。各酒店要想突出重圍,在競爭中脫穎而出,就要在提高服務質(zhì)量

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