本文關(guān)鍵詞：同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

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【摘要】：隨著科技時代的到來，越來越多的行業(yè)開始注重科學(xué)技術(shù)的運用。酒店服務(wù)行業(yè)作為人們衣食住行的支柱，也把目光放到了利用科技知識實現(xiàn)現(xiàn)代化管理和分析客戶市場的應(yīng)用上來。本項目在開發(fā)普通酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上應(yīng)客戶的要求對同城酒店的客房收益進行建模優(yōu)化分析，實現(xiàn)客房盈利提高。同時實現(xiàn)對同城經(jīng)濟型酒店的客戶信息進行挖掘分析，，找出不同的客戶類型特征，目的是為了開發(fā)出新的同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)。 本系統(tǒng)是一個三層B/S結(jié)構(gòu)，分為數(shù)據(jù)存儲層，邏輯業(yè)務(wù)實現(xiàn)層，前端客戶端層。本文在實現(xiàn)酒店的登陸、用戶管理、客房管理、客戶管理、預(yù)訂管理等基本功能的基礎(chǔ)之上又利用算法實現(xiàn)了對客戶的聚類分類，對不同類型的客戶進行了細分。通過采用ID3算法和K-means算法實現(xiàn)了對VIP用戶的特征進行建模分類、重要客戶的確定以及新客戶的尋找。系統(tǒng)先對實驗所需的同城酒店的客戶資源進行選擇和整理，再利用聚類和分類算法對所選取的客戶信息資源進行運算，進而分析出客戶的不同類型。本文通過對魯棒優(yōu)化原理的實現(xiàn)，對已有的酒店客房收益模型進行了優(yōu)化，使酒店的客房得到合理的分配，實現(xiàn)了客房收益的提高。 本文首先對國內(nèi)外的酒店發(fā)展與所用到的算法技術(shù)的發(fā)展進行了研究分析，然后對系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能進行了需求分析，最后對同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的各個功能模塊進行了詳細的分析研究設(shè)計，尤其是在同城酒店客房分配和同城酒店客人的聚類、分類分析上做了更為詳盡的分析研究。最后通過對系統(tǒng)的測試，驗證了同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)合理性。
【關(guān)鍵詞】：同城酒店 魯棒 收益模型 聚類算法 K-means算法
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-14
• 1.1 課題來源與背景8-9
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述9-12
• 1.2.1 酒店管理系統(tǒng)體系架構(gòu)的研究現(xiàn)狀9-11
• 1.2.2 同城經(jīng)濟型酒店的研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 聚類算法和魯棒優(yōu)化技術(shù)的國內(nèi)外研究12-13
• 1.3.1 聚類算法有關(guān)國內(nèi)外的研究12-13
• 1.3.2 魯棒優(yōu)化在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13
• 1.4 本論文主要工作內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)13-14
• 第2章 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)需求分析14-22
• 2.1 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的功能需求分析14-20
• 2.1.1 酒店業(yè)務(wù)管理需求分析14-19
• 2.1.2 同城客房分配建模分析模塊19
• 2.1.3 客戶分類分析模塊需求分析19-20
• 2.2 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的性能需求分析20-21
• 2.3 本章小結(jié)21-22
• 第3章 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計22-56
• 3.1 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)總體設(shè)計22-24
• 3.1.1 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)總體功能設(shè)計22-23
• 3.1.2 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)體系層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計23-24
• 3.2 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)詳細設(shè)計24-46
• 3.2.1 酒店基本業(yè)務(wù)管理模塊設(shè)計24-33
• 3.2.2 同城客房分配建模分析模塊33-36
• 3.2.3 同城經(jīng)濟型酒店客戶分類模塊的設(shè)計36-46
• 3.3 酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計46-55
• 3.4 本章小結(jié)55-56
• 第4章 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的實現(xiàn)56-89
• 4.1 酒店業(yè)務(wù)管理模塊的實現(xiàn)56-71
• 4.1.1 用戶登錄模塊實現(xiàn)56-57
• 4.1.2 用戶管理模塊實現(xiàn)57-58
• 4.1.3 客房管理模塊實現(xiàn)58-60
• 4.1.4 預(yù)定管理模塊實現(xiàn)60-61
• 4.1.5 入住管理模塊實現(xiàn)61-65
• 4.1.6 客戶管理模塊實現(xiàn)65-68
• 4.1.7 商品關(guān)聯(lián)性分析模塊實現(xiàn)68-71
• 4.2 同城客房分配建模分析模塊實現(xiàn)71-76
• 4.3 酒店客戶分析模塊的實現(xiàn)76-88
• 4.3.1 回頭客的確定和新客戶的預(yù)測分析的實現(xiàn)76-82
• 4.3.2 VIP 客戶分析模塊的實現(xiàn)82-88
• 4.4 本章小結(jié)88-89
• 第5章 同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的測試89-96
• 5.1 測試環(huán)境搭建89
• 5.2 酒店管理系統(tǒng)的功能性測試89-93
• 5.2.1 用戶登錄模塊測試89-90
• 5.2.2 用戶管理模塊測試90-91
• 5.2.3 客房管理模塊測試91
• 5.2.4 預(yù)定管理模塊測試91-92
• 5.2.5 客戶管理模塊測試92-93
• 5.2.6 入住管理模塊測試93
• 5.3 酒店管理系統(tǒng)的性能測試93-94
• 5.4 本章小結(jié)94-96
• 結(jié)論96-97
• 參考文獻97-101
• 致謝101-102
• 個人簡歷102

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