在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和旅游消費(fèi)升級(jí)的背景下,民宿供給與需求存在錯(cuò)位,處于高品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)階段,民宿的發(fā)展急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為直接對(duì)客服務(wù)的小型住宿設(shè)施,顧客的感知對(duì)于民宿的發(fā)展起著重要的作用。研究采取扎根理論研究方法,基于上海、浙江湖州、福建霞浦等地25家民宿的1 239條評(píng)論進(jìn)行梳理,并通過(guò)德?tīng)柗品?yàn)證。研究表明,民宿軟實(shí)力由民宿環(huán)境、文化氛圍、服務(wù)質(zhì)量、民宿管理和主人特質(zhì)5個(gè)方面和20個(gè)構(gòu)成因子組成。其中,文化氛圍的打造對(duì)民宿軟實(shí)力的影響最大,其次是服務(wù)質(zhì)量。因此民宿主人要從生活美學(xué)的打造、服務(wù)創(chuàng)新方面提升民宿軟實(shí)力,促進(jìn)民宿可持續(xù)發(fā)展。

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【文章目錄】：
1 文獻(xiàn)回顧
    1.1 民宿分類(lèi)研究
    1.2 民宿顧客滿意度和忠誠(chéng)度研究
    1.3 軟實(shí)力研究
2 案例地與研究方法
    2.1 研究案例地
    2.2 研究方法
    2.3 資料收集
3 資料分析與理論建構(gòu)
    3.1 開(kāi)放式編碼
    3.2 主軸編碼
    3.3 選擇性編碼
    3.4 理論飽和度檢驗(yàn)
    3.5 合理性檢驗(yàn)
        3.5.1 研究設(shè)計(jì)
        3.5.2 同質(zhì)性信度分析與一致性檢驗(yàn)
        3.5.3 專(zhuān)家意見(jiàn)分析
4 結(jié)論與建議
    4.1 結(jié)論
    4.2 建議



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