群體刻板印象是影響酒店業(yè)員工職業(yè)選擇的重要因素。基于群體價(jià)值理論和社會(huì)認(rèn)同理論,本文以酒店業(yè)員工的"德""才"刻板印象為考察對(duì)象,構(gòu)建了以感知顧客尊重和職業(yè)自豪感為連續(xù)中介的酒店業(yè)員工群體元刻板印象對(duì)自我刻板印象的影響過(guò)程模型,并以我國(guó)高星級(jí)酒店員工為主要研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn):酒店業(yè)員工對(duì)自己所屬職業(yè)群體的元刻板印象和自我刻板印象都表現(xiàn)出積極傾向,且自我刻板印象對(duì)職業(yè)操守(德)的評(píng)分顯著高于職業(yè)能力(才)的評(píng)分,但在元刻板印象中這一差異并不顯著;從元刻板印象與自我刻板印象的比較來(lái)看,職業(yè)能力(才)評(píng)分不存在顯著差異,但職業(yè)操守(德)層面的元知覺顯著低于自我知覺;感知顧客尊重與職業(yè)自豪感在酒店業(yè)員工元刻板印象與自我刻板印象之間具有鏈?zhǔn)蕉嘀刂薪樽饔�。本研究認(rèn)為,元刻板印象經(jīng)群體價(jià)值評(píng)估對(duì)自我刻板印象的影響過(guò)程經(jīng)歷了從內(nèi)化到外化再到內(nèi)化的同化心理過(guò)程機(jī)制,感知顧客尊重和職業(yè)自豪感是同化過(guò)程的重要催化因素,也是員工對(duì)職業(yè)操守的自我知覺高于元知覺的重要引導(dǎo)因素。

【文章頁(yè)數(shù)】：17 頁(yè)

【文章目錄】：
一、 引 言
二、 文獻(xiàn)回顧與研究框架
    1.元刻板印象與自我刻板印象
    2.基于群體價(jià)值模型的感知顧客尊重與職業(yè)自豪感
    3.群體價(jià)值在元刻板印象與自我刻板印象間的中介作用
三、 研究設(shè)計(jì)
    1.數(shù)據(jù)收集與樣本特征
    2.量表設(shè)計(jì)
        (1) 酒店員工刻板印象的測(cè)量。
        (2) 感知顧客尊重和職業(yè)自豪感的測(cè)量。
    3.同源偏差檢驗(yàn)
    4.信效度檢驗(yàn)
四、 實(shí)證分析
    1.相關(guān)性分析
    2.假設(shè)檢驗(yàn)
        (1) 差異檢驗(yàn)。
        (2) 直接效應(yīng)和中介作用檢驗(yàn)。
五、 研究結(jié)論與討論
    1.研究結(jié)論
    2.研究貢獻(xiàn)
    3.管理啟示
    4.研究不足與未來(lái)研究方向



本文編號(hào)：4023005