1978年中國執(zhí)行改革開放政策,這一政策吸引了越來越多的外國企業(yè)來華投資。此外,近年來網(wǎng)約車行業(yè)的興起,也吸引了優(yōu)步這種美國網(wǎng)約車公司來華投資并開展業(yè)務(wù)。在中國,隨著網(wǎng)約車行業(yè)的快速發(fā)展,產(chǎn)生了越來越多的關(guān)于網(wǎng)約車的研究。但是,從2014年優(yōu)步正式進(jìn)入中國網(wǎng)約車市場到2016年11月全面停止app服務(wù),優(yōu)步在中國只生存了不到三年時間。本文利用中美文化的差異引出中美兩國消費(fèi)者行為的差別為基礎(chǔ),分別從消費(fèi)者的注冊賬戶,顧客溝通渠道和付款模式三個角度來分析優(yōu)步離開中國網(wǎng)約車市場的原因。

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