海南省高星級(jí)酒店數(shù)量連年遞增,酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中滿足消費(fèi)者越來越高的消費(fèi)需求。酒店康樂產(chǎn)品成為吸引消費(fèi)者入住,延長(zhǎng)消費(fèi)者住宿時(shí)間,增加酒店收入和提升消費(fèi)者滿意度的有效手段。本文采用定量研究方法對(duì)海南省酒店消費(fèi)者對(duì)康樂產(chǎn)品的消費(fèi)行為做調(diào)查,主要結(jié)論為:海南省高星級(jí)酒店主要消費(fèi)者是具有較高學(xué)歷,收入在10001元～20000元人民幣的中青年人,他們對(duì)康樂產(chǎn)品的感知度不高,這是影響他們消費(fèi)的主要原因,同時(shí)對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品種類的不滿也影響了他們對(duì)康樂產(chǎn)品的消費(fèi)。

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【文章目錄】：
一、海南省高星級(jí)酒店康樂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
    1.發(fā)展勢(shì)頭良好,重磅產(chǎn)品層出不窮
    2.家庭客人成為康樂產(chǎn)品的主要消費(fèi)者
    3.原有設(shè)施難以改造,管理層重視度不高
    4.康樂人才比較缺乏,服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改進(jìn)
二、問卷調(diào)查及結(jié)果分析
    1.調(diào)查問卷樣本描述
        (1)調(diào)查對(duì)象的性別:
        (2)調(diào)查對(duì)象的年齡分布:
        (3)調(diào)查對(duì)象所受教育程度:
        (4)調(diào)查對(duì)象可支配月收入:
    2.消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查
        (1)到店消費(fèi)的目的:
        (2)選擇酒店時(shí)的影響因素:
        (3)同行對(duì)象:
        (4)是否了解酒店康樂產(chǎn)品:
        (5)消費(fèi)者喜愛的康樂產(chǎn)品以及對(duì)價(jià)格的接受范圍:
        (6)影響消費(fèi)者消費(fèi)康樂產(chǎn)品的因素:
        (7)使用康樂產(chǎn)品的頻率:
        (8)消費(fèi)者是否對(duì)康樂項(xiàng)目滿意:
        (9)消費(fèi)者不滿意的主要因素:
三、酒店康樂產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議
    1.進(jìn)行針對(duì)性、多樣化的產(chǎn)品開發(fā)
    2.加大酒店康樂產(chǎn)品的宣傳和推銷力度,公開價(jià)格,鼓勵(lì)消費(fèi)
    3.做好營(yíng)銷組合拳,打好娛樂牌
    4.加強(qiáng)員工培訓(xùn),做特色化服務(wù)
四、結(jié)語



本文編號(hào)：3958649