以顧客對經(jīng)濟型酒店和中檔酒店產(chǎn)品的不同期望值為研究對象,通過問卷調(diào)查,運用SPSS19.0軟件,采用因子分析、方差檢驗等方法,發(fā)現(xiàn)顧客期望之差降維形成五種因子,并且形成三種不同的類別。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出了夯實基礎管理、加強品牌特色、深化品質(zhì)體驗等建議。

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
一、相關(guān)研究綜述
二、研究方法和數(shù)據(jù)收集
    (一)研究方法
    (二)樣本描述
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
    (一)因子分析
    (二)方差檢驗
四、結(jié)論與建議
    (一)結(jié)論
    (二)建議
        1.加強基礎性管理,提高酒店專業(yè)化程度
        2.加強品牌特色,提升辨識度
        3.深化品質(zhì)體驗,強化細節(jié)管理



本文編號：3875881