發(fā)布時(shí)間：2023-12-28 17:43

　　以顧客對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店產(chǎn)品的不同期望值為研究對(duì)象,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS19.0軟件,采用因子分析、方差檢驗(yàn)等方法,發(fā)現(xiàn)顧客期望之差降維形成五種因子,并且形成三種不同的類別。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出了夯實(shí)基礎(chǔ)管理、加強(qiáng)品牌特色、深化品質(zhì)體驗(yàn)等建議。

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
一、相關(guān)研究綜述
二、研究方法和數(shù)據(jù)收集
    (一)研究方法
    (二)樣本描述
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
    (一)因子分析
    (二)方差檢驗(yàn)
四、結(jié)論與建議
    (一)結(jié)論
    (二)建議
        1.加強(qiáng)基礎(chǔ)性管理,提高酒店專業(yè)化程度
        2.加強(qiáng)品牌特色,提升辨識(shí)度
        3.深化品質(zhì)體驗(yàn),強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理



本文編號(hào)：3875881