本文關(guān)鍵詞：SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核體系優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,擁有行之有效、切實可行的績效考核體系是企業(yè)開展績效管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的先決條件；在實際工作中,績效考核體系存在：考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性、考核體系缺少溝通反饋申訴機(jī)制、考核結(jié)果人為因素干預(yù)等問題。如何建立與企業(yè)相適應(yīng),且科學(xué)、有效的績效考核體系,規(guī)范、合理的執(zhí)行該體系,公平、公正、公開的使用考核結(jié)果,已成為企業(yè)管理一項重要課題。本文從績效考核的基本理論和工作實踐入手,通過對SMDZ酒店管理公司實地調(diào)查研究及資料查閱對比,采用文獻(xiàn)綜述、調(diào)查研究、比較分析等方法,對SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核體系進(jìn)行了優(yōu)化。本文將按照“問題產(chǎn)生→理論學(xué)習(xí)→實地調(diào)研→分析問題→提出建議→得出結(jié)論”的邏輯關(guān)系進(jìn)行研究。首先,對人力資源管理、績效管理、績效考核等相關(guān)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)；其次,對SMDZ酒店管理公司進(jìn)行實地考察及調(diào)研,深入分析SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核工作現(xiàn)狀,指出了其績效考核體系中存在：定性指標(biāo)多定量指標(biāo)少、領(lǐng)導(dǎo)意愿主導(dǎo)考核結(jié)果、考核指標(biāo)制定不合理等問題及影響績效考核的內(nèi)外部因素；再次,通過對上述問題及因素的分析,提出了SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核體系的優(yōu)化建議,明確了改進(jìn)的總體思路及原則,研究設(shè)計了可操作性較強(qiáng),較為切合實際的酒店總經(jīng)理層績效考核體系；最后,對優(yōu)化后的體系在執(zhí)行過程中可能面臨的阻礙進(jìn)行分析,提出保障措施,同時對執(zhí)行效果進(jìn)行預(yù)估,并得出結(jié)論。本文研究的對象具有由事業(yè)轉(zhuǎn)為企業(yè),改制時間不長,專業(yè)人才匱乏等特點。本文通過研究和討論SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核體系,對考核指標(biāo)的制定、考核流程的執(zhí)行、考核結(jié)果的使用進(jìn)行深入分析并加以改善,為企業(yè)人才隊伍不斷壯大、管理水平穩(wěn)步提高、市場競爭力顯著提升,提供理論依據(jù),具有一定的代表意義。
【關(guān)鍵詞】：酒店管理 總經(jīng)理層 績效考核 優(yōu)化研究
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1. 導(dǎo)論7-12
• 1.1 選題背景與研究意義7-8
• 1.2 研究內(nèi)容與研究方法8-9
• 1.3 基本思路與框架結(jié)構(gòu)9-11
• 1.4 本文的主要貢獻(xiàn)11-12
• 2. 相關(guān)理論概述12-25
• 2.1 人力資源管理理論12-16
• 2.1.1 基本理論12-14
• 2.1.2 發(fā)展演變14-15
• 2.1.3 研究現(xiàn)狀15-16
• 2.2 績效管理理論16-20
• 2.2.1 基本理論16-17
• 2.2.2 發(fā)展演變17-18
• 2.2.3 研究現(xiàn)狀18-20
• 2.3 績效考核理論20-25
• 2.3.1 基本理論20-22
• 2.3.2 發(fā)展演變22-23
• 2.3.3 研究現(xiàn)狀23-25
• 3. SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核現(xiàn)狀、問題及成因25-38
• 3.1 SMDZ酒店管理公司概況25-26
• 3.2 SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核的現(xiàn)狀26-31
• 3.3 SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核存在的問題31-34
• 3.4 SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核存在問題的原因分析34-38
• 4. 影響SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核的因素分析38-43
• 4.1 內(nèi)部因素分析38-41
• 4.1.1 考核體系因素38
• 4.1.2 企業(yè)對績效考核的重視程度及構(gòu)建的考核環(huán)境基礎(chǔ)因素38-39
• 4.1.3 考核者因素39-40
• 4.1.4 被考核者因素40
• 4.1.5 考核雙方的關(guān)系因素40-41
• 4.2 外部因素分析41-43
• 4.2.1 酒店行業(yè)大環(huán)境的影響41-42
• 4.2.2 酒店業(yè)人才流動的影響42-43
• 5. SMDZ酒店管理公司酒店總經(jīng)理層績效考核體系優(yōu)化43-52
• 5.1 優(yōu)化設(shè)計的總體思路43-44
• 5.2 優(yōu)化設(shè)計的原則44-46
• 5.3 優(yōu)化設(shè)計的具體內(nèi)容46-52
• 6. 實施措施與預(yù)期效果評估52-55
• 6.1 保障實施的措施52-53
• 6.2 預(yù)期效果評估53-55
• 7. 結(jié)論55-57
• 7.1 主要研究結(jié)論55-56
• 7.2 本文研究的局限性與不足56
• 7.3 進(jìn)一步研究的問題56-57
• 參考文獻(xiàn)57-60
• 致謝60

【相似文獻(xiàn)】

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10 廣東記者站　王芳　通訊員　邵永潔;“城市客棧”擴(kuò)軍深圳[N];中國旅游報;2005年

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本文編號：383109