本文關(guān)鍵詞：基于聯(lián)合分析法的酒店在線預(yù)訂渠道影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,在線旅游作為依托互聯(lián)網(wǎng),以滿足旅游者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定為核心目的,在線旅游市場(chǎng)正處于快速上升期。2013年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2204.6億元,然而卻只占據(jù)了電子商務(wù)市場(chǎng)的2.3%,其中在線旅游代理商市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模117.6億元；截至2013年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,其中旅行預(yù)訂的人數(shù)約為1.81億,占據(jù)網(wǎng)民規(guī)模的29.3%,我國(guó)在線旅游市場(chǎng)及在線旅游者的人數(shù)仍有很大的發(fā)展空間。 我國(guó)在線預(yù)訂網(wǎng)站種類十分眾多,但由于在線預(yù)訂系統(tǒng)性能的相似性、資本模式、管理模式的趨同性等原因,酒店與在線旅游代理商以及代理商之間的在線預(yù)訂渠道矛盾與沖突不斷出現(xiàn),這些都影響了在線旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。 自1996年5月我國(guó)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星開(kāi)業(yè)以來(lái),經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),在短短的十幾年間經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店數(shù)量已突破12727家,并初步形成了以如家、7天、漢庭、錦江之星、格林豪泰等為代表的實(shí)力和規(guī)模較大的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌,‘且其自身具有預(yù)訂功能較為完善的官方網(wǎng)站,也同時(shí)與第三平臺(tái)進(jìn)行合作,那么對(duì)于在線旅游者來(lái)說(shuō),他們選擇預(yù)訂渠道的影響因素是什么，這就是本文的研究目的所在。 本文運(yùn)用聯(lián)合分析法對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在線預(yù)訂渠道的影響因素進(jìn)行研究。首先,本文通過(guò)文獻(xiàn)回顧法對(duì)酒店在線預(yù)訂渠道的影響因素進(jìn)行梳理,并提出本文所要研究的影響因素；其次,經(jīng)過(guò)前期問(wèn)卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)式訪談再經(jīng)整理后得出本文的屬性和水平,從而構(gòu)建酒店在線預(yù)訂渠道影響因素模型；然后,利用正交設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì),采取網(wǎng)上調(diào)查的方式,運(yùn)用問(wèn)卷星平臺(tái),通過(guò)微博@XXX及私信等方式發(fā)放并收回問(wèn)卷,保證問(wèn)卷的回收率和有效性；最后,利用SPSS對(duì)回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)合分析及統(tǒng)計(jì)分析。 本文的研究結(jié)論是酒店官網(wǎng)在網(wǎng)站服務(wù)的響應(yīng)性、網(wǎng)站交易的安全性及網(wǎng)站的信息質(zhì)量方面優(yōu)于在線旅游代理商；而在線旅游代理商在網(wǎng)站界面的有形性、網(wǎng)站系統(tǒng)的可靠性及易于進(jìn)行對(duì)比(房型、交通)方面優(yōu)于酒店官網(wǎng),并最終為酒店如何進(jìn)行在線預(yù)訂渠道管理提出對(duì)策和建議。 ’本文的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先,對(duì)已有研究理論的深化。國(guó)內(nèi)學(xué)者從在線旅游者視角出發(fā)的研究集中于在線旅游者的滿意度及產(chǎn)品偏好；對(duì)于酒店在線預(yù)訂渠道的研究更多的是從宏觀的視角對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)分銷、自建網(wǎng)站的影響因素進(jìn)行分析；從微觀的視角對(duì)于酒店在線預(yù)訂渠道影響因素的研究?jī)H是單一的渠道,缺少對(duì)不同在線預(yù)訂渠道間影響因素的對(duì)比研究。因此本文將從在線旅游者的偏好視角出發(fā),對(duì)影響在線旅游者選擇不同預(yù)訂渠道的影響因素進(jìn)行對(duì)比研究,最后以優(yōu)化用戶體驗(yàn)為依據(jù)提出對(duì)策建議,來(lái)進(jìn)一步深化旅游者偏好理論、在線旅游者行為、酒店在線預(yù)訂渠道以及互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)方面的研究。其次,構(gòu)建酒店在線預(yù)訂渠道影響因素模型。本文通過(guò)文獻(xiàn)回顧法、半結(jié)構(gòu)式訪談法構(gòu)建酒店在線預(yù)訂渠道影響因素模型,分為六大維度。最后,將聯(lián)合分析法應(yīng)用于酒店在線預(yù)訂渠道研究中。聯(lián)合分析法在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中運(yùn)用廣泛,對(duì)消費(fèi)偏好分析中具有鮮明特點(diǎn)和無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),因此本文將采用的聯(lián)合分析法可用來(lái)彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于在線旅游者行為以及酒店在線預(yù)訂渠道研究實(shí)證上的不足。 本文的不足之處在于：首先,屬性和水平的選取問(wèn)題。本文只是對(duì)在線旅游者進(jìn)行問(wèn)卷打分以及同部分在線旅游者訪談來(lái)確定出本文的屬性及水平,缺少了以專業(yè)化的方式來(lái)獲取屬性及水平；其次,問(wèn)卷填寫。對(duì)被訪者來(lái)說(shuō),當(dāng)面對(duì)一些相似問(wèn)題并且每一問(wèn)題之間的區(qū)分不足以明顯時(shí),會(huì)對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生一定的困擾,有些情況下無(wú)法按照自己的真實(shí)想法來(lái)回答,甚至有些被訪者不愿意配合填寫問(wèn)卷；最后.樣本量問(wèn)題。由于自身能力有限,僅收回208份有效問(wèn)卷,可能會(huì)影響分析的整體說(shuō)服力。
【關(guān)鍵詞】：酒店在線預(yù)訂 渠道 聯(lián)合分析法 酒店官網(wǎng) 在線旅游代理商 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店
【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F724.6;F719.3
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-18
• 1.1 選題背景9-12
• 1.1.1 在線旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀9-10
• 1.1.2 在線旅游預(yù)訂渠道發(fā)展現(xiàn)狀10-11
• 1.1.3 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店迅猛發(fā)展11-12
• 1.2 研究目的與意義12-13
• 1.2.1 理論意義12
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義12-13
• 1.3 研究對(duì)象與研究方法13-15
• 1.3.1 研究對(duì)象13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 研究框架、流程與創(chuàng)新之處15-18
• 1.4.1 研究框架與流程15-16
• 1.4.2 本文創(chuàng)新之處16-18
• 2 文獻(xiàn)綜述18-28
• 2.1 旅游者偏好18-19
• 2.1.1 旅游者偏好的研究?jī)?nèi)容18-19
• 2.1.2 旅游者偏好的研究方法19
• 2.2 在線旅游者行為19-21
• 2.2.1 在線旅游者信息搜尋動(dòng)機(jī)19-20
• 2.2.2 在線旅游者信息搜尋行為20
• 2.2.3 在線旅游者的預(yù)訂行為20-21
• 2.3 酒店在線分銷渠道21-24
• 2.3.1 酒店在線分銷渠道的定義21-22
• 2.3.2 酒店在線分銷渠道的選擇22-24
• 2.4 聯(lián)合分析法24-25
• 2.4.1 聯(lián)合分析法在商業(yè)領(lǐng)域研究的應(yīng)用24
• 2.4.2 聯(lián)合分析法在旅游領(lǐng)域研究的應(yīng)用24-25
• 2.5 互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)25-26
• 2.5.1 互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)的定義25
• 2.5.2 對(duì)網(wǎng)站的研究25
• 2.5.3 對(duì)界面設(shè)計(jì)的研究25-26
• 2.6 本章小結(jié)26-28
• 3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)28-40
• 3.1 屬性和水平28-37
• 3.1.1 酒店在線預(yù)訂渠道影響因素的維度28-30
• 3.1.2 前測(cè)階段30-36
• 3.1.3 影響因素變量描述36-37
• 3.2 正交設(shè)計(jì)37-38
• 3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)38-39
• 3.3.1 問(wèn)卷內(nèi)容與結(jié)構(gòu)38-39
• 3.3.2 李克特量表39
• 3.4 樣本的選取39-40
• 4 數(shù)據(jù)分析40-53
• 4.1 樣本分析40-43
• 4.1.1 人口統(tǒng)計(jì)特征40-42
• 4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的使用情況42-43
• 4.2 信度與效度分析43-44
• 4.2.1 信度分析43
• 4.2.2 效度分析43-44
• 4.3 屬性重要性分析44-46
• 4.3.1 酒店在線預(yù)訂渠道的屬性重要性分析44-45
• 4.3.2 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店官網(wǎng)的屬性重要性分析45-46
• 4.3.3 在線旅游代理商的屬性重要性分析46
• 4.4 水平效用值分析46-50
• 4.4.1 酒店在線預(yù)訂渠道的水平效用值分析47-48
• 4.4.2 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店官網(wǎng)的水平效用值分析48-49
• 4.4.3 在線旅游代理商的水平效用值分析49-50
• 4.5 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店官網(wǎng)與在線旅游代理商對(duì)比50-53
• 4.5.1 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店官網(wǎng)與在線旅游代理商屬性重要性對(duì)比50-51
• 4.5.2 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店官網(wǎng)與在線旅游代理商水平效用值對(duì)比51-53
• 5 研究結(jié)論53-58
• 5.1 主要結(jié)論53-55
• 5.2 與國(guó)外已有研究結(jié)論對(duì)比55-56
• 5.3 管理意涵56-58
• 6 不足與展望58-60
• 6.1 本文研究不足之處58
• 6.2 未來(lái)研究展望58-60
• 附錄60-62
• 參考文獻(xiàn)62-71
• 后記71-72

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 郁從喜;陸林;;國(guó)外近年來(lái)游客旅游偏好研究綜述及啟示[J];安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2008年06期

2 羅盛鋒;黃燕玲;;國(guó)內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)對(duì)比研究[J];商業(yè)研究;2010年06期

3 李瑤;;中國(guó)在線旅游的發(fā)展對(duì)策探析[J];河南財(cái)政稅務(wù)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2010年05期

4 鮑富元;;中國(guó)旅游在線預(yù)訂市場(chǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策[J];電子商務(wù);2009年08期

5 張衛(wèi)衛(wèi);王曉云;;在線旅行預(yù)訂感知風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)證研究[J];旅游論壇;2010年02期

6 梁江川;;旅游動(dòng)機(jī)與目的地偏好——以廣東外來(lái)旅游者為例[J];地域研究與開(kāi)發(fā);2013年05期

7 高亞峰;路紫;;旅游網(wǎng)站信息功能與旅游預(yù)訂行為關(guān)系[J];石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào);2006年04期

8 路紫,李彥麗;北京旅游在線服務(wù)滿意度的供需差研究[J];經(jīng)濟(jì)地理;2005年05期

9 李東娟;王琳;;我國(guó)酒店在線預(yù)訂模式比較研究[J];經(jīng)濟(jì)視角(下);2011年08期

10 張立儉,孫英杰;中國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理的現(xiàn)狀分析[J];經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展;2005年06期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張坤;基于聯(lián)合分析法的用戶隱私保護(hù)策略偏好研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

2 殷瑛;酒店官方網(wǎng)站顧客預(yù)訂意向影響因素研究[D];華南理工大學(xué);2011年

3 王龍軍;我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)分銷的應(yīng)用研究[D];北京工商大學(xué);2010年

4 雷俐麗;來(lái)連國(guó)內(nèi)游客旅游偏好及行為特征研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

5 李宏旭;酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道研究[D];暨南大學(xué);2007年

6 譚亦鸚;基于聯(lián)合分析法的消費(fèi)者偏好研究[D];天津大學(xué);2007年

7 涂小霞;酒店在線預(yù)訂信任影響因素研究與應(yīng)用[D];大連海事大學(xué);2009年

8 王娟;基于網(wǎng)站內(nèi)容的中小酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究[D];上海師范大學(xué);2010年

9 查艷華;我國(guó)在線旅游預(yù)訂的渠道沖突及應(yīng)對(duì)策略研究[D];華東師范大學(xué);2010年

10 郭瀟;在線評(píng)論對(duì)旅游預(yù)訂意向影響的實(shí)證分析[D];華南理工大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：基于聯(lián)合分析法的酒店在線預(yù)訂渠道影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號(hào)：381520