會(huì)展業(yè)會(huì)對(duì)酒店業(yè)產(chǎn)生明顯的拉動(dòng)效應(yīng),大型展覽會(huì)因?qū)I(yè)觀眾/采購(gòu)商人數(shù)眾多且需求穩(wěn)定而對(duì)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響尤為明顯。因此,從專業(yè)觀眾/采購(gòu)商角度,研究酒店選擇的影響因素這一問(wèn)題十分必要,對(duì)于改善酒店經(jīng)營(yíng)管理具有重要價(jià)值。本文以第122屆廣交會(huì)的境外采購(gòu)商為調(diào)查對(duì)象,運(yùn)用IPA分析法,對(duì)境外采購(gòu)商選擇酒店的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。首先,由對(duì)18個(gè)影響因素的重要性評(píng)價(jià)和滿意度評(píng)價(jià),得出境外采購(gòu)商在選擇酒店時(shí)最重視和最不重視的因素以及在實(shí)際入住體驗(yàn)中最滿意和最不滿意的因素;之后,通過(guò)重要性-滿意度分析,得出IPA分析結(jié)果矩陣圖,推導(dǎo)出研究結(jié)論;最后,依據(jù)IPA分析結(jié)果,為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理提供有針對(duì)性的對(duì)策建議。 

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【部分圖文】：

IPA分析結(jié)果矩陣圖


本文編號(hào)：3718295