近年來,隨著經(jīng)濟和旅游業(yè)的不斷發(fā)展,人們對物質(zhì)生活的需求不斷提高,酒店在人們的日常生活中所占的比例越來越大。安全是酒店業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),也是酒店消費者的基本需求。缺乏安全的消費環(huán)境或在消費過程中發(fā)生安全事故,不僅會傷害消費者的身心、破壞消費者美好的消費經(jīng)歷,還會摧毀消費者對酒店的消費忠誠。文章以塞西爾酒店靈異事件為切入點,揭示了現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展過程中存在的安全隱患,并針對這些常見的隱患提出基于PDCA循環(huán)理論構(gòu)建的防范措施,以期這種安全管理體系對酒店經(jīng)營者有一定的借鑒作用。 

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【文章目錄】：
一、塞西爾酒店安全管理隱患
    (一)塞西爾酒店靈異事件概述
    (二)塞西爾酒店設(shè)施與治安特點
二、酒店普遍存在的安全管理問題與防范措施
    (一)酒店普遍存在的安全管理問題
    (二)酒店安全管理防范措施
三、結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于PDCA的企業(yè)培訓系統(tǒng)構(gòu)建[J]. 袁薇,劉纓.  電子科技. 2013(08)
[2]面向酒店顧客的安全服務(wù)體系構(gòu)建研究[J]. 謝朝武,張翠.  華僑大學學報(哲學社會科學版). 2012(04)
[3]論飯店全面安全管理體系的構(gòu)建[J]. 謝朝武.  華僑大學學報(哲學社會科學版). 2006(03)

碩士論文
[1]酒店培訓效果影響因素實證研究[D]. 韓晶晶.華南理工大學 2010



本文編號：3682302