隨著社會的經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平的提高,人民在享受服務(wù)消費時,越來越注重個性化服務(wù)體驗。酒店業(yè)作為旅游行業(yè),其服務(wù)必須努力提高標準、堅持創(chuàng)新、走有特色的個性化服務(wù)盧錫安。此文,以深圳星級酒店為例,探討其個性化服務(wù)中存在的問題,并提出了促進個性化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的措施。 

【文章來源】：傳播力研究. 2019,3(06)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、酒店個性化服務(wù)的概念及內(nèi)涵
    (一) 酒店個性化服務(wù)的含義
    (二) 酒店個性化服務(wù)的內(nèi)容和分類
        1. 個性化硬件服務(wù)
        2. 個性化軟件服務(wù)
        3. 綜合服務(wù)
    (三) 酒店未來發(fā)展依賴于個性化服務(wù)
二、深圳星級酒店個性化服務(wù)管理存在的問題
    (一) 品牌建設(shè)意識不足
    (二) 個性化定位不準確
    (三) 個性化服務(wù)質(zhì)量客戶體驗差
    (四) 個性化服務(wù)缺乏創(chuàng)新
三、酒店的個性化服務(wù)改進建議
    (一) 個性化服務(wù)品牌戰(zhàn)略
    (二) 個性化服務(wù)標準化和差異化
    (三) 保證服務(wù)質(zhì)量
    (四) 綠色環(huán)保和個性化服務(wù)
四、結(jié)論


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3637397