酒店行業(yè)間競爭日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量成為酒店在競爭中取勝的關(guān)鍵。一套合理的、行之有效的員工激勵機制可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,促使他們提供高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使酒店在激烈的競爭形勢下占得優(yōu)勢。文章利用問卷調(diào)查法對廈門泰谷酒店的員工激勵機制進行研究,根據(jù)所得數(shù)據(jù)分析該酒店在員工激勵機制方面存在的不足,并提出合理的對策建議,幫助泰谷酒店提升競爭能力,為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護航。 

【文章來源】：營銷界. 2019,(33)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【部分圖文】：

泰谷酒店員工工作年限圖

?員工對酒店的培訓(xùn)機制滿意度如圖3所示，有20%的員工對酒店的培訓(xùn)機制表示非常滿意，有45%的員工表示比較滿意。通過調(diào)查數(shù)據(jù)，可以看出泰谷酒店在這方面做的還是比較成功的。泰谷酒店建立了健全的酒店培訓(xùn)體系，每個月對新來的員工進行酒店產(chǎn)品知識培訓(xùn)，每三個月對所有員工進行消防知識培訓(xùn)，各部門根據(jù)需要不定期進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)。酒店這樣的培訓(xùn)制度是提高員工工作效率的積極因素，這樣的培訓(xùn)制度可以滿足員工自我實現(xiàn)的需求，讓他們的個人潛力得以最大限度地發(fā)揮。4.晉升激勵員工對酒店的培訓(xùn)機制滿意度如圖4所示，有60%的員工對酒店的晉升機制表示不滿意。員工都是積極向上的，都希望自己在酒店有所晉升。根據(jù)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，泰谷酒店的晉升機制過于流于形式，晉升不能嚴(yán)格按照規(guī)定進行，這不利于酒店為員工提供更好的工作、成長環(huán)境，員工對自尊、聲望及成就的追求也無法得到滿足。圖4泰谷酒店員工晉升機制滿意度分析圖三、完善廈門泰谷酒店員工激勵機制的對策（一）制定合理的薪酬激勵制度由以上的調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，泰谷酒店目前的員工薪酬偏低，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)也沒有得到應(yīng)有的物質(zhì)獎勵，這樣的薪酬難以讓酒店員工在廈門有尊嚴(yán)的生活，所以泰谷酒店的員工工作積極性并不高。泰谷酒店只有制定合理的激勵措施，對員工給予合理的薪酬激勵，如提高基本工資、增加物質(zhì)獎勵等，酒店員工才能有工作的積極性，同時對酒店的忠誠度也會提高。（二）建立科學(xué)的人才晉升制度通過調(diào)查表明，泰谷酒店目前的員工晉升制度流于形式導(dǎo)致大部分員工對酒店的晉升制度表示不滿意，最終選擇跳槽。泰谷酒店要想獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展，建立科學(xué)的人才晉升制度是非常重要的，酒店如果能為員工提供廣闊的晉升空間，為員工提供成長的機會，能讓?

的酬薪體系包括底薪、全勤獎、夜班補貼等。員工平均月收入狀況較低如表1所示，將近71%的員工月收入在2500元以下，而臨時工的工資只有1700元，14%的員工月收入在2500——3500之間，月收入在3500元以上的只占酒店員工總數(shù)的15%。在廈門這樣的大城市里，人均月消費高達(dá)3000元左右，這樣的薪酬待遇難以滿足員工低層次的生存需求，因此酒店有較多員工對現(xiàn)有的薪資報酬表示不滿意。這樣的消極因素不利于員工產(chǎn)生工作動機，使其失去工作積極性，最終為酒店的經(jīng)營帶來不利影響。2.福利激勵泰谷酒店員工對福利激勵滿意度如圖2所示，有65%的員工對泰谷酒店的福利激勵表示滿意，只有14%的員工表示不滿意�？偟膩碚f，廈門泰谷酒店在員工福利待遇方面做的還是不錯的。比如員工生日當(dāng)天酒店會免費給員工提供一個生日蛋糕，在各種節(jié)日上也會準(zhǔn)備相應(yīng)的禮物送給員工，例如3.8日會給酒店的女員工送鮮花和生活用品，加入工會的員工還會在夏季領(lǐng)到消暑飲品，每年都會組織員工外出旅游等等。這樣的積極因素會增加員工的歸屬感，滿足了員工愛的需要，自然會提高自身的工作積極性。圖2泰谷酒店員工福利激勵滿意度分析圖圖3泰谷酒店員工培訓(xùn)滿意度分析圖

【參考文獻】：
期刊論文
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