發(fā)布時間：2017-05-11 07:14

  本文關(guān)鍵詞：餐飲外送服務(wù)類APP用戶使用行為影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：根據(jù)2015年6月第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在GDP中占比不斷攀升,中國以27898億元的成交額躍居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場第一位。其中,中國手機網(wǎng)民規(guī)模為5.94億,手機網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的比例高達88.9%,遠遠超越了傳統(tǒng)PC的使用率�；谑謾C平臺的各類APP充斥于人們的生活中,極大地便利了日常生活。餐飲外送服務(wù)類APP正是在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的產(chǎn)物,“懶人經(jīng)濟”時代的到來,更為互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送市場提供了廣闊的發(fā)展空間和機遇。在對以往文獻的梳理過程中發(fā)現(xiàn),大量學者對互聯(lián)網(wǎng)購物、移動支付、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、O2O營銷模式等進行了深入的研究,研究結(jié)果也相對較為成熟,但對餐飲外送服務(wù)類APP的研究則少之又少。因此本文在前人研究的基礎(chǔ)上,展開了對餐飲外送服務(wù)類APP用戶使用行為的研究。首先,本文第一章和第二章介紹了當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟以及互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,回顧了移動商務(wù)、移動營銷、用戶接受行為、消費者行為等理論的研究情況,基于UTAUT模型并結(jié)合感知風險理論和SOR理論構(gòu)建了餐飲外送服務(wù)類APP用戶使用行為的影響因素模型。其次,第三章對研究變量的測量維度進行了設(shè)計,第四章設(shè)計出了本研究的問卷,并通過多種渠道發(fā)放問卷,最終收集到352份有效問卷,在第五章使用SPSS Statistic 23.0軟件對樣本進行描述性統(tǒng)計分析、信檢驗、效度檢驗和相關(guān)性分析,并使用AMOS Statistic 23.0軟件進行驗證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析,檢驗結(jié)果顯示,在所有的影響因素中,只有“感知風險”變量對用戶使用餐飲外送服務(wù)類APP的影響假設(shè)未通過驗證,其余假設(shè)全部成立。最后,第六章分析了研究結(jié)果并提出相應(yīng)營銷建議,包括充分挖掘生活社區(qū)市場、解決物流瓶頸、拓寬橫向領(lǐng)域和完善縱向布局四個方面。本文的研究結(jié)果既支持了原始UTAUT模型,再次驗證了該模型對于用戶接受性行為的強大解釋力,同時又基于餐飲外送服務(wù)類APP領(lǐng)域?qū)TAUT模型進行了相應(yīng)的拓展。
【關(guān)鍵詞】：移動互聯(lián)網(wǎng) UTAUT 餐飲外送服務(wù)類APP 使用行為
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F719.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-13
• 1.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來11-12
• 1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送市場的發(fā)展12-13
• 1.2 研究目的和意義13
• 1.3 研究方法、流程及框架13-15
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 研究流程和框架14-15
• 1.4 研究內(nèi)容和創(chuàng)新點15-17
• 1.4.1 研究內(nèi)容15
• 1.4.2 創(chuàng)新點15-17
• 第2章 文獻綜述17-33
• 2.1 概念界定17-19
• 2.1.1 電子商務(wù)17
• 2.1.2 餐飲O2O17-18
• 2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)18-19
• 2.1.4 手機軟件（APP）19
• 2.2 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)相關(guān)綜述19-23
• 2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)概述19-21
• 2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)的國內(nèi)外研究21-23
• 2.3 相關(guān)理論研究綜述23-31
• 2.3.1 整合型技術(shù)接受與使用模型23-28
• 2.3.2 感知風險理論28-30
• 2.3.3 用戶消費行為的SOR模式30-31
• 2.4 文獻評述31-33
• 2.4.1 前人研究不足31-32
• 2.4.2 本文研究視角32-33
• 第3章 研究模型與研究假設(shè)33-41
• 3.1 餐飲外送服務(wù)APP用戶使用行為模型的構(gòu)建33-36
• 3.1.1 模型設(shè)計原理33-35
• 3.1.2 模型框架結(jié)構(gòu)35-36
• 3.2 變量定義與研究假設(shè)36-39
• 3.2.1 結(jié)果變量36
• 3.2.2 中間變量36-37
• 3.2.3 預(yù)測變量37-39
• 3.2.4 控制變量39
• 3.3 本章小結(jié)39-41
• 第4章 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集41-53
• 4.1 設(shè)計變量的測量維度41-44
• 4.1.1 使用行為41
• 4.1.2 使用意愿41-42
• 4.1.3 努力期望42
• 4.1.4 績效期望42
• 4.1.5 社會影響42-43
• 4.1.6 促進條件43
• 4.1.7 感知風險43
• 4.1.8 感知質(zhì)量43-44
• 4.2 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集44-46
• 4.2.1 初稿設(shè)計44-45
• 4.2.2 問卷測試45
• 4.2.3 數(shù)據(jù)收集45-46
• 4.3 研究方法46-52
• 4.3.1 描述性統(tǒng)計分析46-47
• 4.3.2 信度分析47
• 4.3.3 效度分析47-51
• 4.3.4 結(jié)構(gòu)方程模型51-52
• 4.4 本章小結(jié)52-53
• 第5章 數(shù)據(jù)分析與模型驗證53-65
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析53-57
• 5.1.1 樣本的統(tǒng)計描述53-54
• 5.1.2 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計描述54-55
• 5.1.3 性別和年齡的方差分析55-57
• 5.2 信度與效度分析57-61
• 5.2.1 信度分析57-58
• 5.2.2 聚斂效度58-60
• 5.2.3 區(qū)別效度60-61
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程檢驗61-63
• 5.3.1 結(jié)構(gòu)方程建模61-62
• 5.3.2 結(jié)構(gòu)方程模型驗證62-63
• 5.4 本章小結(jié)63-65
• 第6章 結(jié)論與展望65-71
• 6.1 研究結(jié)論65-66
• 6.2 營銷建議66-69
• 6.3 研究局限與展望69-71
• 參考文獻71-77
• 附錄 177-78
• 附錄 278-80
• 致謝80

【參考文獻】

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本文編號：356537