本文關(guān)鍵詞：餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP用戶(hù)使用行為影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：根據(jù)2015年6月第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP中占比不斷攀升,中國(guó)以27898億元的成交額躍居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)第一位。其中,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.94億,手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的比例高達(dá)88.9%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)PC的使用率�；谑謾C(jī)平臺(tái)的各類(lèi)APP充斥于人們的生活中,極大地便利了日常生活。餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP正是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的產(chǎn)物,“懶人經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái),更為互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇。在對(duì)以往文獻(xiàn)的梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn),大量學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、移動(dòng)支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式等進(jìn)行了深入的研究,研究結(jié)果也相對(duì)較為成熟,但對(duì)餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP的研究則少之又少。因此本文在前人研究的基礎(chǔ)上,展開(kāi)了對(duì)餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP用戶(hù)使用行為的研究。首先,本文第一章和第二章介紹了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,回顧了移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)接受行為、消費(fèi)者行為等理論的研究情況,基于UTAUT模型并結(jié)合感知風(fēng)險(xiǎn)理論和SOR理論構(gòu)建了餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP用戶(hù)使用行為的影響因素模型。其次,第三章對(duì)研究變量的測(cè)量維度進(jìn)行了設(shè)計(jì),第四章設(shè)計(jì)出了本研究的問(wèn)卷,并通過(guò)多種渠道發(fā)放問(wèn)卷,最終收集到352份有效問(wèn)卷,在第五章使用SPSS Statistic 23.0軟件對(duì)樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)和相關(guān)性分析,并使用AMOS Statistic 23.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析,檢驗(yàn)結(jié)果顯示,在所有的影響因素中,只有“感知風(fēng)險(xiǎn)”變量對(duì)用戶(hù)使用餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP的影響假設(shè)未通過(guò)驗(yàn)證,其余假設(shè)全部成立。最后,第六章分析了研究結(jié)果并提出相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)建議,包括充分挖掘生活社區(qū)市場(chǎng)、解決物流瓶頸、拓寬橫向領(lǐng)域和完善縱向布局四個(gè)方面。本文的研究結(jié)果既支持了原始UTAUT模型,再次驗(yàn)證了該模型對(duì)于用戶(hù)接受性行為的強(qiáng)大解釋力,同時(shí)又基于餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP領(lǐng)域?qū)TAUT模型進(jìn)行了相應(yīng)的拓展。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) UTAUT 餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP 使用行為
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F719.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-13
• 1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)11-12
• 1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送市場(chǎng)的發(fā)展12-13
• 1.2 研究目的和意義13
• 1.3 研究方法、流程及框架13-15
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 研究流程和框架14-15
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)15-17
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容15
• 1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)15-17
• 第2章 文獻(xiàn)綜述17-33
• 2.1 概念界定17-19
• 2.1.1 電子商務(wù)17
• 2.1.2 餐飲O2O17-18
• 2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)18-19
• 2.1.4 手機(jī)軟件（APP）19
• 2.2 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)相關(guān)綜述19-23
• 2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)概述19-21
• 2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)餐飲外送服務(wù)的國(guó)內(nèi)外研究21-23
• 2.3 相關(guān)理論研究綜述23-31
• 2.3.1 整合型技術(shù)接受與使用模型23-28
• 2.3.2 感知風(fēng)險(xiǎn)理論28-30
• 2.3.3 用戶(hù)消費(fèi)行為的SOR模式30-31
• 2.4 文獻(xiàn)評(píng)述31-33
• 2.4.1 前人研究不足31-32
• 2.4.2 本文研究視角32-33
• 第3章 研究模型與研究假設(shè)33-41
• 3.1 餐飲外送服務(wù)APP用戶(hù)使用行為模型的構(gòu)建33-36
• 3.1.1 模型設(shè)計(jì)原理33-35
• 3.1.2 模型框架結(jié)構(gòu)35-36
• 3.2 變量定義與研究假設(shè)36-39
• 3.2.1 結(jié)果變量36
• 3.2.2 中間變量36-37
• 3.2.3 預(yù)測(cè)變量37-39
• 3.2.4 控制變量39
• 3.3 本章小結(jié)39-41
• 第4章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集41-53
• 4.1 設(shè)計(jì)變量的測(cè)量維度41-44
• 4.1.1 使用行為41
• 4.1.2 使用意愿41-42
• 4.1.3 努力期望42
• 4.1.4 績(jī)效期望42
• 4.1.5 社會(huì)影響42-43
• 4.1.6 促進(jìn)條件43
• 4.1.7 感知風(fēng)險(xiǎn)43
• 4.1.8 感知質(zhì)量43-44
• 4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集44-46
• 4.2.1 初稿設(shè)計(jì)44-45
• 4.2.2 問(wèn)卷測(cè)試45
• 4.2.3 數(shù)據(jù)收集45-46
• 4.3 研究方法46-52
• 4.3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析46-47
• 4.3.2 信度分析47
• 4.3.3 效度分析47-51
• 4.3.4 結(jié)構(gòu)方程模型51-52
• 4.4 本章小結(jié)52-53
• 第5章 數(shù)據(jù)分析與模型驗(yàn)證53-65
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析53-57
• 5.1.1 樣本的統(tǒng)計(jì)描述53-54
• 5.1.2 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)描述54-55
• 5.1.3 性別和年齡的方差分析55-57
• 5.2 信度與效度分析57-61
• 5.2.1 信度分析57-58
• 5.2.2 聚斂效度58-60
• 5.2.3 區(qū)別效度60-61
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)61-63
• 5.3.1 結(jié)構(gòu)方程建模61-62
• 5.3.2 結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證62-63
• 5.4 本章小結(jié)63-65
• 第6章 結(jié)論與展望65-71
• 6.1 研究結(jié)論65-66
• 6.2 營(yíng)銷(xiāo)建議66-69
• 6.3 研究局限與展望69-71
• 參考文獻(xiàn)71-77
• 附錄 177-78
• 附錄 278-80
• 致謝80

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：餐飲外送服務(wù)類(lèi)APP用戶(hù)使用行為影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：356537