本文關(guān)鍵詞：人本主義心理學(xué)視角下的酒店員工培訓(xùn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在當(dāng)今酒店市場競爭日趨激烈的背景之下,如何對員工進(jìn)行有效的職業(yè)技能培訓(xùn)已經(jīng)成為酒店生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。隨著酒店員工培訓(xùn)的發(fā)展,越來越多的培訓(xùn)者意識到員工培訓(xùn)只有堅持“以人為本”,關(guān)注人的發(fā)展,關(guān)心員工的需要,才能充分調(diào)動員工的積極性,達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。而人本主義心理學(xué)正是強調(diào)以人為本,從人的實際需要出發(fā),研究人的本性、潛能、價值、創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)等內(nèi)容的一門科學(xué),將其基本理論用來指導(dǎo)酒店員工培訓(xùn),不僅理論意義重大,同時,具有一定的實踐意義。本研究采用文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、訪談法和案例分析法,在分析梳理以往酒店員工培訓(xùn)的發(fā)展與問題的基礎(chǔ)上,從人本主義心理學(xué)的視角出發(fā),重點探討了酒店員工培訓(xùn)內(nèi)容與方法的改革創(chuàng)新,以此來提高酒店員工培訓(xùn)的效率,提升員工培訓(xùn)的質(zhì)量和水平,進(jìn)而促進(jìn)酒店業(yè)的持續(xù)和健康發(fā)展。具體內(nèi)容如下:第一部分,導(dǎo)論,這一部分主要介紹了選題背景、研究意義、文獻(xiàn)回顧、研究方法、研究框架、研究創(chuàng)新與不足等;第二部分,酒店員工培訓(xùn)的發(fā)展與問題,主要介紹了酒店員工培訓(xùn)的興起與發(fā)展,重在分析酒店員工培訓(xùn)中存在的問題及其成因等;第三部分,人本主義心理學(xué)的理論及影響,主要介紹馬斯洛的需要理論、自我實現(xiàn)理論、高峰體驗理論和羅杰斯的意義學(xué)習(xí)理論的基本內(nèi)容及其影響;第四部分,人本主義心理學(xué)在酒店員工培訓(xùn)中的地位和作用,重在分析人本主義心理學(xué)在指導(dǎo)酒店員工培訓(xùn)的可行性、必要性及基本原則;第五部分,人本主義心理學(xué)視角下的酒店員工培訓(xùn)內(nèi)容與方法,重在探討人本主義心理學(xué)指導(dǎo)下的酒店員工培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容與流程、方法手段以及培訓(xùn)的預(yù)期效果評價等基本理論問題;第六部分,案例分析部分,以大連H酒店為例,探討了人本主義心理學(xué)視角下的酒店員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容與特點。
【關(guān)鍵詞】：人本主義 酒店 員工培訓(xùn)
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F719.2;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 導(dǎo)論10-19
• 一、研究背景及意義10-11
• （一）研究背景10-11
• （二）研究意義11
• 二、研究的文獻(xiàn)回顧11-15
• （一）酒店員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與作用研究11-12
• （二）酒店員工培訓(xùn)的問題與成因研究12-13
• （三）酒店員工培訓(xùn)的對策與方法研究13-15
• 三、研究內(nèi)容與框架15-17
• （一）研究內(nèi)容15-16
• （二）研究框架16-17
• 四、研究方法與思路17-18
• （一）研究方法17
• （二）研究思路17-18
• 五、研究的創(chuàng)新與不足18-19
• （一）研究的創(chuàng)新18
• （二）研究的不足18-19
• 第二章 人本主義心理學(xué)基本理論及其影響19-23
• 一、人本主義心理學(xué)的興起及發(fā)展19
• 二、人本主義心理學(xué)的基本理論與特點19-22
• （一）人本主義心理學(xué)的基本理論20-22
• （二）人本主義心理學(xué)的主要特點22
• 三、人本主義心理學(xué)的影響領(lǐng)域22-23
• 第三章 酒店員工培訓(xùn)的發(fā)展與問題23-33
• 一、酒店員工培訓(xùn)的興起與發(fā)展23-24
• （一）酒店員工培訓(xùn)的興起23
• （二）酒店員工培訓(xùn)的發(fā)展23-24
• 二、酒店員工培訓(xùn)的內(nèi)容與程序24-26
• （一）酒店員工培訓(xùn)的內(nèi)容24-25
• （二）酒店員工培訓(xùn)的程序25-26
• 三、酒店員工培訓(xùn)的地位與作用26-28
• （一）酒店員工培訓(xùn)的地位26-27
• （二）酒店員工培訓(xùn)的作用27-28
• 四、酒店員工培訓(xùn)的問題與成因28-33
• （一）酒店員工培訓(xùn)的問題28-32
• （二）酒店員工培訓(xùn)問題的成因32-33
• 第四章 人本主義心理學(xué)在酒店員工培訓(xùn)中的可行性分析33-37
• 一、人本主義心理學(xué)指導(dǎo)酒店員工培訓(xùn)的可行性33-34
• （一）應(yīng)用前提：酒店員工培訓(xùn)是關(guān)于人的教育活動33
• （二）應(yīng)用基礎(chǔ)：人本主義心理學(xué)是一門成熟的學(xué)科33
• （三）應(yīng)用環(huán)境：人本主義心理學(xué)在其他領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用33-34
• 二、人本主義心理學(xué)在指導(dǎo)酒店員工培訓(xùn)中的作用34-35
• （一）利于“以人為本”的實現(xiàn)34
• （二）利于員工的職業(yè)發(fā)展34
• （三）是員工培訓(xùn)發(fā)展的必然趨勢34-35
• 三、人本主義心理學(xué)指導(dǎo)下的酒店員工培訓(xùn)原則35-37
• （一）全局性原則35
• （二）系統(tǒng)性原則35
• （三）學(xué)以致用原則35-36
• （四）嚴(yán)格考核與獎勵兼顧原則36
• （五）培訓(xùn)多樣性原則36-37
• 第五章 人本主義心理學(xué)視角下的酒店員工培訓(xùn)對策37-46
• 一、培訓(xùn)目標(biāo)37-39
• （一）員工個人發(fā)展與酒店整體發(fā)展相結(jié)合37
• （二）注重員工能力的培訓(xùn)37-38
• （三）強調(diào)員工人格的培養(yǎng)38
• （四）關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃38-39
• 二、培訓(xùn)內(nèi)容與流程39-43
• （一）培訓(xùn)的內(nèi)容39-42
• （二）培訓(xùn)的流程42-43
• 三、培訓(xùn)方法43-45
• （一）討論法44
• （二）案例分析法44
• （三）角色扮演法44
• （四）視聽結(jié)合法44-45
• 四、培訓(xùn)預(yù)期效果評價45-46
• 第六章 大連H酒店的員工培訓(xùn)案例46-49
• 一、酒店的概況46
• 二、培訓(xùn)的內(nèi)容46-47
• 三、培訓(xùn)的特點47-48
• 四、培訓(xùn)的效果48-49
• 參考文獻(xiàn)49-52
• 附錄52-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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9 胡靜;;酒店員工培訓(xùn)存在的問題與對策淺析[J];旅游縱覽(下半月);2013年05期

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本文編號：355312