從服務(wù)設(shè)計(jì)角度出發(fā)分析在職中青年由于壓力產(chǎn)生的情緒、心理、身體等問(wèn)題。針對(duì)這一現(xiàn)狀和當(dāng)今旅游業(yè)繁榮發(fā)展,試圖打造以旅游資源與當(dāng)?shù)貧v史文化相結(jié)合的歷史文化主題民宿旅游設(shè)計(jì),使旅居者在旅居過(guò)程中的歷史文化及社交體驗(yàn)、民宿的使用價(jià)值同時(shí)得到滿足。推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)助力歷史文化的傳承與創(chuàng)新。 

【文章來(lái)源】：工業(yè)設(shè)計(jì). 2019,(12)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【部分圖文】：

線下用戶旅程圖

圖中直觀體現(xiàn)了用戶在不同體驗(yàn)環(huán)節(jié)中的體驗(yàn)情緒與情感需求,據(jù)此可發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)中存在其他多個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)并進(jìn)行再設(shè)計(jì)。如通過(guò)設(shè)計(jì)APP平臺(tái)對(duì)歷史文化主題民宿旅游進(jìn)行大力宣傳及相關(guān)產(chǎn)品、故事等信息發(fā)布、民宿體驗(yàn)的預(yù)約等。對(duì)旅行過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì),可從不同類(lèi)型的用戶情感需求入手,進(jìn)行不同主題的體驗(yàn)設(shè)計(jì),滿足不同層次用戶需求。如圖2,針對(duì)線下用戶旅程圖中所發(fā)現(xiàn)的用戶需求機(jī)會(huì)點(diǎn),收集用戶的體驗(yàn)反饋并了解用戶需求后繪制了線上用戶旅程圖。其中后期的電話回訪、旅游期間活動(dòng)成果反饋并寄給旅居者等環(huán)節(jié)的設(shè)置通過(guò)用戶平臺(tái)反饋給旅居者,這將推動(dòng)歷史文化主題民宿旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ讲粩鄤?chuàng)新與完善。圖3 歷史文化主題民宿旅游相關(guān)APP設(shè)計(jì)

圖2 線上用戶旅程圖APP平臺(tái)的傳播使旅居者對(duì)民宿旅游有更深的理解,喚起目標(biāo)用戶對(duì)民宿旅游的潛在意識(shí)與初步印象,使受眾對(duì)該旅游方式產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。如圖3,利用APP平臺(tái)開(kāi)發(fā)地域特色主題產(chǎn)品,產(chǎn)品可參考目標(biāo)用戶的個(gè)人需求及消費(fèi)喜好。經(jīng)前期調(diào)研及分析在APP平臺(tái)增添了“人氣烏鎮(zhèn)推薦”“新年特惠房間”“新年旅行靈感集”“烏鎮(zhèn)熱門(mén)地點(diǎn)”等創(chuàng)新板塊。APP平臺(tái)中的“高分體驗(yàn)”板塊會(huì)根據(jù)旅居者的打分狀況進(jìn)行每天的排名更新,可給旅居者提供體驗(yàn)項(xiàng)目的參考與推薦。當(dāng)旅居者的體驗(yàn)極好且需求得以滿足時(shí),會(huì)把自己旅行過(guò)程中的視頻小片段發(fā)布到APP平臺(tái)的“視頻上傳”板塊分享自己的旅行體驗(yàn)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公共事務(wù)管理及組織創(chuàng)新[J]. 辛向陽(yáng),曹建中.  設(shè)計(jì). 2014(05)

碩士論文
[1]基于智慧旅游平臺(tái)的婺源鄉(xiāng)村旅游提升研究[D]. 呂利云.江西師范大學(xué) 2015
[2]智慧旅游系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[D]. 莊立漢.上海交通大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3428627