發(fā)布時間：2021-01-23 14:58

　　服務(wù)場景中的實體環(huán)境和交際過程分別以顧客情感、參與度和滿意度為媒介,對顧客忠誠度的形成產(chǎn)生影響;性別在其中起到顯著的調(diào)節(jié)作用。因此,主題餐廳應(yīng)該通過服務(wù)場景各要素的提升激發(fā)顧客的正面情感,提升顧客滿意度進(jìn)而培養(yǎng)顧客忠誠。 

【文章來源】：太原學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2020,21(02)

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

概念模型與假設(shè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]主題餐廳的顧客體驗價值研究[D]. 李凡.浙江大學(xué) 2006



本文編號：2995415