本文關(guān)鍵詞：基于合理性視角的酒店綠色行為對品牌資產(chǎn)的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,政府的強(qiáng)大環(huán)境規(guī)制壓力、降低資源和能源消耗所帶來經(jīng)濟(jì)效益的提升以及公眾及非正式組織對酒店節(jié)能環(huán)保的期望等內(nèi)外部因素促使全球各大酒店積極開展綠色行動。與此相呼應(yīng),在學(xué)術(shù)界,探討酒店實(shí)施綠色行為對企業(yè)績效,尤其是財(cái)務(wù)績效可能產(chǎn)生的影響成為了研究熱點(diǎn),而酒店綠色行為對長期、潛在的市場績效——品牌資產(chǎn)的影響卻研究很少。僅有的幾項(xiàng)相關(guān)研究也只是從消費(fèi)者感知個(gè)人利益層面出發(fā)分析了酒店綠色行為對品牌資產(chǎn)某一維度的影響,忽略了社會文化、制度等因素的作用。然而,有關(guān)研究指出,企業(yè)行為對消費(fèi)者的影響同樣受到社會文化、制度等因素的作用。因此,從制度理論視角出發(fā)探討酒店綠色行為對品牌資產(chǎn)產(chǎn)生的影響很有必要。本研究以制度理論中的消費(fèi)者合理性感知為中介變量,構(gòu)建了酒店綠色行為影響品牌資產(chǎn)的理論模型。在“兩型”社會綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)長沙市開展情境模擬實(shí)驗(yàn),共獲取235份有效實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析、方差分析、基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap分析等實(shí)證方法研究了酒店綠色行為影響品牌資產(chǎn)的機(jī)理,探討了人口統(tǒng)計(jì)變量與酒店綠色行為對消費(fèi)者合理性感知的交互作用。研究結(jié)果表明:酒店綠色行為能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對酒店經(jīng)營的實(shí)用、道德和認(rèn)知合理性感知;消費(fèi)者合理性感知在酒店綠色行為對品牌資產(chǎn)的影響中起部分中介作用,具體而言:消費(fèi)者實(shí)用和道德合理性感知在酒店綠色行為對感知質(zhì)量的影響中起部分中介作用,認(rèn)知合理性感知的中介作用不顯著;消費(fèi)者實(shí)用、道德和認(rèn)知合理性感知在酒店綠色行為對品牌形象、品牌忠誠的影響中起部分中介作用。此外,酒店綠色行為與年齡對消費(fèi)者實(shí)用合理性和認(rèn)知合理性感知的交互作用顯著,酒店綠色行為與其他人口統(tǒng)計(jì)變量對消費(fèi)者合理性感知的交互作用不顯著。
【關(guān)鍵詞】：酒店綠色行為 合理性感知 品牌資產(chǎn)
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F273.2;F270;F719.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-17
• 1.1 研究背景與意義13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14
• 1.2 研究目的與內(nèi)容14-15
• 1.2.1 研究目的14-15
• 1.2.2 研究內(nèi)容15
• 1.3 研究方法與流程15-17
• 1.3.1 研究方法15-16
• 1.3.2 研究流程16-17
• 第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述17-30
• 2.1 合理性理論17-22
• 2.1.1 合理性的研究脈絡(luò)17-18
• 2.1.2 合理性的內(nèi)涵18
• 2.1.3 合理性的維度18-20
• 2.1.4 合理性的來源20-21
• 2.1.5 合理性基礎(chǔ)21-22
• 2.2 酒店綠色行為22-25
• 2.2.1 酒店綠色行為的內(nèi)涵22-23
• 2.2.2 酒店綠色行為對財(cái)務(wù)績效的影響23-24
• 2.2.3 酒店綠色行為對消費(fèi)者態(tài)度和行為的影響24
• 2.2.4 酒店實(shí)施綠色行為的驅(qū)動因素24-25
• 2.3 品牌資產(chǎn)25-30
• 2.3.1 品牌資產(chǎn)的概念界定25-26
• 2.3.2 基于顧客的品牌資產(chǎn)維度及測量26-27
• 2.3.3 基于顧客的品牌資產(chǎn)驅(qū)動因素和作用結(jié)果27-28
• 2.3.4 基于顧客的酒店品牌資產(chǎn)28-30
• 第3章 研究設(shè)計(jì)30-40
• 3.1 理論模型的構(gòu)建思路30-31
• 3.2 研究假設(shè)的提出31-34
• 3.2.1 酒店綠色行為對消費(fèi)者合理性感知的影響31-32
• 3.2.2 合理性感知對酒店綠色行為影響品牌資產(chǎn)的中介作用32-33
• 3.2.3 酒店綠色行為與人口統(tǒng)計(jì)變量對合理性感知的交互作用33-34
• 3.3 實(shí)驗(yàn)34-38
• 3.3.1 實(shí)驗(yàn)情境設(shè)計(jì)34-35
• 3.3.2 實(shí)驗(yàn)程序設(shè)計(jì)35-36
• 3.3.3 問卷設(shè)計(jì)與變量測量36-37
• 3.3.4 預(yù)實(shí)驗(yàn)37
• 3.3.5 實(shí)驗(yàn)前測37-38
• 3.3.6 正式實(shí)驗(yàn)38
• 3.4 數(shù)據(jù)分析方法38-40
• 3.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析38-39
• 3.4.2 信度分析39
• 3.4.3 方差分析39
• 3.4.4 基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap分析39-40
• 第4章 數(shù)據(jù)分析40-53
• 4.1 自變量操控檢驗(yàn)40
• 4.2 量表的信度檢驗(yàn)40-42
• 4.2.1 實(shí)用合理性量表的信度檢驗(yàn)40
• 4.2.2 道德合理性量表的信度檢驗(yàn)40-41
• 4.2.3 認(rèn)知合理性量表的信度檢驗(yàn)41
• 4.2.4 品牌資產(chǎn)量表的信度檢驗(yàn)41-42
• 4.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析42-46
• 4.3.1 樣本結(jié)構(gòu)分析42-43
• 4.3.2 群組差異分析43-46
• 4.4 酒店綠色行為主效應(yīng)方差分析46
• 4.5 基于偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap法中介效應(yīng)檢驗(yàn)46-49
• 4.6 人口統(tǒng)計(jì)變量與酒店綠色行為的交互作用分析49-52
• 4.7 管理建議52-53
• 結(jié)論53-55
• 主要研究結(jié)論53-54
• 本文創(chuàng)新點(diǎn)54
• 研究局限及未來研究方向54-55
• 參考文獻(xiàn)55-63
• 致謝63-64
• 附錄A 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文64-65
• 附錄B 情境問卷65-72

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本文編號：274739