本文關鍵詞：酒店管理之人性化管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,酒店管理方式正在發(fā)生日新月異的變化,從過去機械化集權的方式逐漸演變成現(xiàn)在民主的人性化的管理。在現(xiàn)代酒店管理中,越來越重視人的重要性,人性化管理已逐步上升為主流的管理理念,我們越來越重視員工的滿意度,只有重視員工,讓其發(fā)揮自身價值,才會有酒店質(zhì)量的提高,進而使顧客滿意度提高,實現(xiàn)酒店自身的發(fā)展。
【作者單位】： 中國北方發(fā)動機研究所;
【關鍵詞】： 酒店管理 人性化管理 員工滿意度
【分類號】：F719.3;F272.92
【正文快照】： 酒店作為一個特殊的服務行業(yè),它生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品均是無形的,即為顧客提供良好服務。而員工的服務態(tài)度、服務積極性及綜合素質(zhì)、創(chuàng)造能力等與服務質(zhì)量息息相關,直接影響顧客的滿意程度,以及顧客能否購買并享受到高水平、高質(zhì)量的服務產(chǎn)品,進而關系到酒店生產(chǎn)經(jīng)營成果。因此,

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本文編號：273650