【摘要】：LISREL軟件的分析結果顯示：顧客忠誠感包括一個感情成分和一個行為成分，，感情成分決定行為成分。本次研究的結果表明：酒店應盡力滿足顧客的需要，以便贏得顧客的忠誠感。
[Abstract]:The results of LISREL software show that customer loyalty consists of an emotional component and a behavioral component, and the emotional component determines the behavioral component. The results show that hotels should try their best to meet the needs of customers in order to win customer loyalty.
【作者單位】： 中山大學管理學院!廣東廣州 510275 中山大學管理學院!廣東廣州 510275
【分類號】：F719.3

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本文編號：2429845