本文選題：OO模式 + 體驗(yàn)價(jià)值�。� 參考：《湖南師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào)》2017年04期

【摘要】：以O(shè)2O模式為研究背景,對體驗(yàn)價(jià)值、顧客滿意度與行為意向的關(guān)系進(jìn)行探究。研究結(jié)果表明,O2O模式體驗(yàn)價(jià)值是由網(wǎng)站功能價(jià)值、店家服務(wù)價(jià)值、成本價(jià)值、情感價(jià)值四個(gè)維度組成;O2O模式體驗(yàn)價(jià)值的四個(gè)維度都對顧客滿意度有影響作用;成本價(jià)值對推薦意向有直接正向影響,情感價(jià)值對推薦意向和重復(fù)購買都有直接影響作用。
[Abstract]:Based on O _ 2O model, the relationship among experience value, customer satisfaction and behavior intention is explored. The results show that the experience value of O2O model is composed of four dimensions: website function value, store service value, cost value and emotional value. Cost value has direct positive effect on recommendation intention, emotional value has direct effect on recommendation intention and repeated purchase.
【作者單位】： 湖南師范大學(xué)商學(xué)院;
【分類號】：F274;F724.6;F719.2

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本文編號：2102224