本文關(guān)鍵詞：現(xiàn)代酒店管理中ERP的運用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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現(xiàn)代酒店管理中ERP的運用

作者：王珺

來源：《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》2014年第12期

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國國際間的合作也越來越多。在最近幾年的發(fā)展，我國的世界地位不斷提升，受到了國內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，在這樣的時代背景發(fā)展也促進(jìn)了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，在旅游業(yè)的發(fā)展帶動下，也帶動我國酒店的發(fā)展，我國酒店行業(yè)在最近幾年取得良好的發(fā)展成績。在高速的發(fā)展中如何對酒店的資源進(jìn)行高效、有質(zhì)量的管理，是現(xiàn)代酒店發(fā)展的重要思考問題之一，部分酒店在現(xiàn)代的管理中已經(jīng)引入ERP對酒店就行管理，將現(xiàn)代的酒店管理帶入了一個新的高度，使得現(xiàn)代酒店管理逐步走向一體化，并且能為客戶提供更多個性化的服務(wù)，提高了企業(yè)的管理水平，也擴大了現(xiàn)代酒店的競爭空間，使得酒店內(nèi)部的資源的到有效利用，同時也節(jié)約了酒店的運行成本。

伴隨經(jīng)濟我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)的高速發(fā)展帶動了我國酒店行業(yè)的市場也進(jìn)一步擴展，也逐步發(fā)展成熟，在現(xiàn)代的發(fā)展中由零散走向統(tǒng)一化與規(guī)范化的道路。我國酒店管理在前期的發(fā)展中一直處于零散狀態(tài)，并且管理方面存在許多問題，隨著酒店的市場的擴大，酒店管理方面的問題進(jìn)一步表現(xiàn)出來，所以我國的酒店在前期的發(fā)展中一直沒有明顯的突破。酒店行業(yè)作為傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)之一，并且隨著最近幾年經(jīng)濟的發(fā)展，發(fā)展空間更大，在酒店的管理更需要取得土坯性的發(fā)展，因此引入ERP系統(tǒng)，利用其先進(jìn)的管理理念結(jié)合酒店的自身優(yōu)勢，將酒店逐步走向正軌，使用ERP的便捷性與信息資源的共享性，打破了傳統(tǒng)的酒店管理模式，

1. ERP的意義

ERP全稱為企業(yè)資源計劃，是有國外引進(jìn)的一種新型的管理系統(tǒng)，隨機計算機網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息網(wǎng)絡(luò)化， ERP系統(tǒng)受到各大企業(yè)的喜愛，使用該系統(tǒng)對企業(yè)的信息進(jìn)行管理，，推著著企業(yè)進(jìn)行技術(shù)化的改革，從而也改變了管理者的管理思維，使用ERP對企業(yè)的信息資源進(jìn)行管理綜合不僅效率得到提高，并且對資源的利用率也得到有效改善，管理模式更科學(xué)化、系統(tǒng)化，在現(xiàn)代酒店的發(fā)展中，酒店的人流量極大，信息的流動速度很快，使用傳統(tǒng)的資源管理方法不僅容易出錯，并且效率也很低，很不適應(yīng)現(xiàn)代的酒店管理，將ERP資源管系統(tǒng)引入到酒店管理對酒店的發(fā)展有重要的意義。

2. ERP在酒店管理中的運用

ERP從開發(fā)以來到實際的運用在學(xué)術(shù)界一直存在著爭議，但是其實用性卻得到了現(xiàn)代企業(yè)的廣泛好評，主要跟ERP系統(tǒng)自身特點有關(guān)，該系統(tǒng)是在現(xiàn)代商業(yè)化與信息化的時代背景下開發(fā)出來的，在現(xiàn)代社會中ERP系統(tǒng)的主要優(yōu)勢是系統(tǒng)的高效率、精確度，酒店行業(yè)屬于人流極大，并且資金流動很快的服務(wù)行業(yè)，隨著最近幾年我國旅游人口不斷上升，酒店的人流量每年都在上漲，雖有助于酒店行業(yè)的發(fā)展，但是無形中也給酒店管理以及酒店的工作人員，造成了更大的工作壓力。大型酒店每天登記入住的客戶多達(dá)上千人次，并且還有當(dāng)日結(jié)賬的客

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