以常州地區(qū)星級(jí)酒店為例.pdf 免費(fèi)在線(xiàn)閱讀前50頁(yè)
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酒店員工滿(mǎn)意度提升對(duì)策研究中文提要I酒店員工滿(mǎn)意度提升對(duì)策研究——以常州地區(qū)星級(jí)酒店為例中文提要二十一世紀(jì)的企業(yè)管理質(zhì)量如何決定了其是否能夠取得行之有效的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,而我國(guó)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中酒店的發(fā)展也是如此。通過(guò)對(duì)當(dāng)今員工滿(mǎn)意度理論及實(shí)際操作當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,探求在酒店管理過(guò)程當(dāng)中提升員工滿(mǎn)意度的方式方法,提高酒店員工自身的工作積極性以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,從而進(jìn)一步完善酒店管理制度,以提高酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于當(dāng)代酒店來(lái)說(shuō),提升員工滿(mǎn)意度的工作質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略意義,通過(guò)加強(qiáng)員工滿(mǎn)意度管理,以保證實(shí)現(xiàn)酒店客戶(hù)滿(mǎn)意,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)形成酒店經(jīng)濟(jì)效益和取得快速持續(xù)健康發(fā)展的目標(biāo)。本文從當(dāng)今行業(yè)酒店管理方面中的員工滿(mǎn)意度的重要性出發(fā),對(duì)酒店員工滿(mǎn)意度過(guò)低時(shí)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的問(wèn)題加以分析,得出本課題研究的必要性,并以常州地區(qū)酒店業(yè)為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷,然后運(yùn)用SPSS12.0軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,探討了在酒店管理當(dāng)中員工滿(mǎn)意度提升對(duì)策及實(shí)踐操作,力圖為我國(guó)酒店業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供好的借鑒。關(guān)鍵詞:員工滿(mǎn)意度;酒店員工;對(duì)策作者:陳輝指導(dǎo)教師:張方華AbstractResearchontheCountermeasuresofImp...
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