本文關(guān)鍵詞：瑞和酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,酒店服務(wù)行業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌已是大勢(shì)所趨,酒店業(yè)要面對(duì)這場(chǎng)挑戰(zhàn),就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力,提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式,提高管理水平,實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。筆者結(jié)合在瑞和酒店的工作實(shí)際,將軟件工程的相關(guān)技術(shù)和思想應(yīng)用實(shí)踐中,展開(kāi)酒店管理系統(tǒng)的研究,旨在通過(guò)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于B/S模式的酒店管理系統(tǒng),提高酒店的整體服務(wù)水平。研究工作的內(nèi)容有:深入酒店相關(guān)部門(mén)開(kāi)展項(xiàng)目的調(diào)研工作,進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析和數(shù)據(jù)流程分析�；谙到y(tǒng)分析的成果,給出了酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案。方案提出采用ASP.NET技術(shù),結(jié)合SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù),在Visual Studio開(kāi)發(fā)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)基于B/S三層架構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括客房管理、會(huì)員管理、日常業(yè)務(wù)管理、綜合查詢統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)管理等功能模塊。其中客房管理完成對(duì)酒店客房基本信息的維護(hù);會(huì)員管理包括了會(huì)員的注冊(cè)、客房的預(yù)訂等功能;日常業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了客戶的入住登記,換退房間、費(fèi)用結(jié)算等功能;綜合查詢統(tǒng)計(jì)主要完成客戶粘性分析、入住率統(tǒng)計(jì)和盈利分析等;系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)了酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的自動(dòng)化,也使得酒店的領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)把握酒店的運(yùn)營(yíng)狀況,此外,系統(tǒng)的會(huì)員管理功能也提高了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,間接為酒店創(chuàng)造了效益。按照方案開(kāi)發(fā)的酒店管理系統(tǒng),各功能模塊相對(duì)獨(dú)立,又協(xié)同工作,具有很好的功能可擴(kuò)展性,并且經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的驗(yàn)證和測(cè)試,達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期的各項(xiàng)功能指標(biāo)。目前,該酒店管理系統(tǒng)已在瑞和酒店正式運(yùn)行,運(yùn)行狀態(tài)良好。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP311.52

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