本文關(guān)鍵詞：服務(wù)有形展示對品牌信任與溢價(jià)支付意愿的影響分析

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【摘要】：加強(qiáng)無形服務(wù)的有形展示是服務(wù)企業(yè)提高消費(fèi)者溢價(jià)支付意愿,從而提升競爭力的重要手段。本文從餐飲業(yè)有形展示出發(fā),調(diào)查分析服務(wù)有形展示對溢價(jià)支付意愿的影響。研究發(fā)現(xiàn)品牌信任在有形展示的設(shè)計(jì)因素、氣氛因素、信息傳播與溢價(jià)支付意愿之間起著中介作用。并在此基礎(chǔ)上提出了加強(qiáng)服務(wù)有形展示的建議。
【作者單位】： 上海理工大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)有形展示 溢價(jià)支付意愿 品牌信任
【分類號(hào)】：F719.3;F274
【正文快照】： 引言在服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的今天,服務(wù)有形展示儼然成為了提高消費(fèi)者溢價(jià)支付意愿、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提高企業(yè)競爭力的重要工具。雖然服務(wù)的無形性特征造成了顧客直接從感官因素判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難,但服務(wù)的有形展示如服務(wù)場所的設(shè)計(jì)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、價(jià)目表等可以向消費(fèi)者提供有關(guān)服

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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