本文關(guān)鍵詞：J農(nóng)村商業(yè)銀行從業(yè)人員隱性流失問題研究

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【摘要】：在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特征的二十一世紀(jì),金融業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。資本、知識(shí)、高科技都成為了獲取先機(jī)的關(guān)鍵,尤其是知識(shí)成為金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。缺少高素質(zhì)人才,就意味著知識(shí)的匱乏,無論多么出色的管理、過硬的業(yè)務(wù)、突出的績效,都難以使企業(yè)在市場(chǎng)中持續(xù)生存。在此背景下,吸引人才、留住人才、人盡其才,才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在金融機(jī)構(gòu)里,有一種人才流失的危害很大而且非常隱蔽,表現(xiàn)在職員并沒有全身心在工作崗位上工作,兼職、倦怠,即人才的隱性流失。如果工作人員倦怠、不愿意多付出工作、不愿意多貢獻(xiàn),那么勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)正常的運(yùn)營秩序和服務(wù)水平的提升,威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。J農(nóng)商行前身是J市的農(nóng)村信用社,經(jīng)過改制成為了現(xiàn)如今的農(nóng)村商業(yè)銀行,專注于為中小企業(yè)、社區(qū)居民、“三農(nóng)”服務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,J農(nóng)商行的管理模式和體制有著比較大的變化。在人才結(jié)構(gòu)和管理體制的沖突下,出現(xiàn)了從業(yè)人員隱性流失的現(xiàn)象。如何提升從業(yè)人員效用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、化解從業(yè)人員隱性流失帶來的危機(jī),成了J農(nóng)商行尋求戰(zhàn)略突破的關(guān)鍵。本文以J農(nóng)商行的從業(yè)人員隱性流失為主題,自上而下、從理論到實(shí)際、從定量到定性探討該行從業(yè)人員隱性流失的現(xiàn)狀、特征、影響和造成的原因,并藉此提出對(duì)策。通過研究,得出以下的結(jié)論:第一,在理論研究方面,國內(nèi)外人才隱性流失的文獻(xiàn)成果還有提升之處,具體表現(xiàn)在:人才隱性流失的概念尚存爭(zhēng)議,人才隱性流失的分析手段相對(duì)單一,研究的領(lǐng)域比較狹窄。據(jù)此,本文結(jié)合理論研究的相關(guān)成果,以J農(nóng)商行作為案例進(jìn)行實(shí)證研究,豐富理論的素材。第二,通過對(duì)J農(nóng)商行的定量研究顯示:J農(nóng)商行的人力資源結(jié)構(gòu)具有年齡偏高、學(xué)歷較高的特點(diǎn);流失意圖比較明顯,有35%的職員有隱性流失的傾向;流失動(dòng)機(jī)多樣化;未造成顯性流失的原因在于換工作成本高、自身的競(jìng)爭(zhēng)力不足;職員希望到四大行工作的愿望較多;更多的職員希望從積累社會(huì)資源和學(xué)習(xí)更高的學(xué)歷來發(fā)展自己;選擇J農(nóng)商行的職員最多的是希望解決就業(yè)和先立足的傾向。另外,有一半的職員表現(xiàn)出了輕度、中度的職業(yè)倦怠,而個(gè)人發(fā)展、人盡其才和薪酬福利是造成有35%的職員沒有滿意這份工作的三大因素。第三,問卷調(diào)查還對(duì)不同群體的職員表現(xiàn)出的隱性流失傾向進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸類,結(jié)果發(fā)現(xiàn)J農(nóng)商行里的高學(xué)歷、高專業(yè)技能、男性、工作年限較低的一線工作人員其隱性流失風(fēng)險(xiǎn)最高。由于這部分職員屬于競(jìng)爭(zhēng)的主力,需要引起管理層的高度重視。第四,本文還對(duì)隱性流失的原因進(jìn)行了研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn):各個(gè)群體有效發(fā)揮不足、組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展結(jié)合不足、缺乏對(duì)職員合理的薪酬引導(dǎo)、部分崗位超負(fù)荷工作、管理干部有待提升、部分職員的適應(yīng)力不足是造成隱性流失的深層次原因。第五,本文結(jié)合上述調(diào)查的結(jié)果和原因,從用人、績效、薪酬、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面提出了要建立公正公開的科學(xué)用人機(jī)制、完善績效考核體系、調(diào)整企業(yè)的薪酬福利機(jī)制、優(yōu)化培訓(xùn)工作、做好職業(yè)生涯規(guī)劃、做好人力資源規(guī)劃、提升領(lǐng)導(dǎo)力、強(qiáng)化對(duì)職員的引導(dǎo),加強(qiáng)人力資源管理、完善企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)措施,有針對(duì)性地解決職員隱性流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)。
【關(guān)鍵詞】：J農(nóng)村商業(yè)銀行 從業(yè)人員 隱性流失 滿意度 職業(yè)規(guī)劃
【學(xué)位授予單位】：西南科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.35;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 緒論12-16
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究意義13
• 1.3 研究方法13-14
• 1.4 研究思路14-16
• 2 文獻(xiàn)研究綜述16-26
• 2.1 研究背景16-20
• 2.1.1 人才隱性流失16-18
• 2.1.2 銀行從業(yè)人員的隱性流失18-20
• 2.2 馬斯洛需求層次理論20-21
• 2.3 人性假設(shè)理論21-22
• 2.4 人才隱性流失相關(guān)研究22-24
• 2.4.1 人才隱性流失的影響22-23
• 2.4.2 人才隱性流失的原因23
• 2.4.3 人才隱性流失的對(duì)策23-24
• 2.4.4 創(chuàng)新的人才隱性流失研究24
• 2.5 研究評(píng)述24-26
• 3 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失現(xiàn)狀調(diào)查26-45
• 3.1 J農(nóng)商行基本情況26-28
• 3.1.1 J農(nóng)商行發(fā)展概述26-27
• 3.1.2 J農(nóng)商行人力資源管理現(xiàn)狀27-28
• 3.2 調(diào)查設(shè)計(jì)28-37
• 3.2.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)28
• 3.2.2 調(diào)查樣本的統(tǒng)計(jì)描述28-29
• 3.2.3 現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果29-37
• 3.3 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失的主要特征37-41
• 3.3.1 學(xué)歷高的人才隱性流失較高37-38
• 3.3.2 高專業(yè)技能的人才隱性流失較高38-39
• 3.3.3 男性的人才隱性流失較高39
• 3.3.4 工作年限越低人才隱性流失較高39-40
• 3.3.5 一線工作人員的人才隱性流失較高40-41
• 3.4 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失所造成的影響41-43
• 3.4.1 人才資源的浪費(fèi)42
• 3.4.2 工作效率的下降42
• 3.4.3 J農(nóng)商行的收益降低42-43
• 3.4.4 無形資產(chǎn)的損失43
• 3.4.5 對(duì)組織內(nèi)士氣產(chǎn)生影響43
• 3.5 問卷調(diào)查小結(jié)43-45
• 4 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失的原因分析45-50
• 4.1 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失的訪談設(shè)計(jì)45
• 4.2 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失的原因調(diào)查45-49
• 4.2.1 各個(gè)群體職員的有效性發(fā)揮不足45-46
• 4.2.2 組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的結(jié)合不足46-47
• 4.2.3 缺乏對(duì)職員薪酬福利期望的合理引導(dǎo)47
• 4.2.4 部分崗位存在超負(fù)荷的情況47-48
• 4.2.5 干部的領(lǐng)導(dǎo)管理水平有待提升48
• 4.2.6 職員自身的適應(yīng)能力也需要提升48-49
• 4.3 訪談?wù){(diào)查小結(jié)49-50
• 5 J農(nóng)商行從業(yè)人員隱性流失的對(duì)策分析50-56
• 5.1 要建立公正公開的科學(xué)用人機(jī)制50
• 5.2 完善績效考核體系50-51
• 5.3 調(diào)整薪酬福利機(jī)制51-52
• 5.4 優(yōu)化培訓(xùn)工作52-53
• 5.5 做好職業(yè)生涯規(guī)劃53
• 5.6 做好人力資源規(guī)劃53-54
• 5.7 提升領(lǐng)導(dǎo)力54
• 5.8 要加強(qiáng)對(duì)職員的引導(dǎo)54-55
• 5.9 要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)55-56
• 6 總結(jié)和展望56-59
• 6.1 本文的主要結(jié)論56-57
• 6.2 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)和不足57
• 6.3 后續(xù)研究的展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-62
• 致謝62-63
• 附錄：調(diào)查問卷63-66

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本文編號(hào)：908617