本文關鍵詞：中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務管理研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,金融服務從實體擴大到以互聯(lián)網(wǎng)為中介進行的各種金融服務活動,誕生一個新的金融形勢—“網(wǎng)絡金融”。它是在實體金融服務活動運作模式、形式、市場以及流程上的巨大創(chuàng)新,也是網(wǎng)絡信息技術快速發(fā)展的必然結果。在網(wǎng)絡金融業(yè)務中,占據(jù)核心支柱地位的業(yè)務當屬網(wǎng)絡銀行,其主要是由各商業(yè)銀行在網(wǎng)上開辦為客戶提供交易、查詢、結算、信息和擴展業(yè)務等服務,也是各商業(yè)銀行提高自身競爭力的有效途徑。而經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡經(jīng)濟和信息時代的到來,使得商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭日趨激烈,發(fā)展網(wǎng)絡銀行已成為各家銀行新的經(jīng)營契機和利潤增長點。商業(yè)銀行如何借助信息技術,將網(wǎng)絡金融和傳統(tǒng)銀行業(yè)務實現(xiàn)有機結合,在傳統(tǒng)實體銀行優(yōu)勢上構建系統(tǒng)性網(wǎng)絡銀行,充分發(fā)揮網(wǎng)絡銀行優(yōu)勢來推進我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展已成為一個值得關注的問題。本研究在閱讀大量國內外對網(wǎng)絡金融現(xiàn)狀和發(fā)展以及對金融行業(yè)的影響等方面的相關文獻的基礎上,對我國商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的發(fā)展的主要表現(xiàn)、發(fā)展情況、影響因素、存在問題、對策完善等進行了總結與分析,在研究中采用了規(guī)范分析法,對國內外通過網(wǎng)絡金融業(yè)務提升銀行整體競爭力的方法進行歸納、比較與總結,探索通過網(wǎng)絡金融業(yè)務提升銀行經(jīng)營業(yè)績的管理過程和途徑,并運用定性分析和定量計算相結合的方法,構建了較為完善的有現(xiàn)實指導意義的績效評價模型。本研究主要對我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務拓展的條件、框架和途徑,以及網(wǎng)絡金融運作模式、營銷策略和數(shù)據(jù)管理等方面進行分析,并研究了網(wǎng)絡金融給商業(yè)銀行帶來的挑戰(zhàn)和機遇,基于相關分析構建了中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務管理的績效模型,并提出該模型在實際應用中的建議和具體操作措施。在文章最后對中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融的發(fā)展,分別從監(jiān)管層和商業(yè)銀行的角度提出了自己的相關建議。為化解網(wǎng)絡金融對中國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務的沖擊,在新的金融競爭環(huán)境下,中國商業(yè)銀行應大力推進網(wǎng)絡金融業(yè)務,借助網(wǎng)絡金融的特點和優(yōu)勢來增強商業(yè)銀行的核心競爭力。
【關鍵詞】：網(wǎng)絡金融 業(yè)務管理 績效管理
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 緒論12-25
• 1.1 研究背景和意義12-16
• 1.1.1 研究背景12-15
• 1.1.2 研究意義15-16
• 1.2 相關文獻綜述16-23
• 1.2.1 國外文獻綜述17-18
• 1.2.2 國內文獻綜述18-23
• 1.3 研究的內容和方法23-25
• 1.3.1 研究內容24
• 1.3.2 研究方法24-25
• 第二章 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務影響因素分析25-42
• 2.1 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務的現(xiàn)狀25-30
• 2.1.1 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務介紹25-26
• 2.1.2 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務特點分析26-27
• 2.1.3 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀27-30
• 2.2 網(wǎng)絡金融對中國貨幣政策的沖擊30-31
• 2.2.1 中國商業(yè)銀行存款分流狀態(tài)30
• 2.2.2 網(wǎng)絡金融的發(fā)展對貨幣政策調控的影響30-31
• 2.3 網(wǎng)絡金融對中國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務的影響31-35
• 2.3.1 中國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務與網(wǎng)絡金融的不適應分析31-34
• 2.3.2 網(wǎng)絡金融對中國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務的影響34-35
• 2.4 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展影響因素分析35-40
• 2.4.1 宏觀影響因素分析36-38
• 2.4.2 微觀影響因素分析38-40
• 2.5 本章小結40-42
• 第三章 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務拓展分析42-50
• 3.1 中國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)絡金融的拓展戰(zhàn)略分析42-43
• 3.2 中國商業(yè)銀行金融業(yè)務網(wǎng)絡平臺分析43-47
• 3.2.1 網(wǎng)絡金融平臺業(yè)務結構分析43-44
• 3.2.2 網(wǎng)絡金融平臺業(yè)務模式分析44-46
• 3.2.3 網(wǎng)絡金融平臺業(yè)務組織分析46-47
• 3.3 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務拓展途徑分析47-49
• 3.3.1 以客戶為中心構建金融產品體系47
• 3.3.2 構建開放平臺，實現(xiàn)合作共贏47-48
• 3.3.3 傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡金融相結合48-49
• 3.4 本章小結49-50
• 第四章 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務經(jīng)營管理分析50-68
• 4.1 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務運作策略分析50-53
• 4.1.1 網(wǎng)絡金融產品開發(fā)策略50-51
• 4.1.2 網(wǎng)絡金融品牌經(jīng)營管理策略51-52
• 4.1.3 網(wǎng)絡金融客戶集中化策略52-53
• 4.2 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷分析53-58
• 4.2.1 網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷渠道開發(fā)53-54
• 4.2.2 網(wǎng)絡金融業(yè)務客戶關系維護54-58
• 4.3 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務數(shù)據(jù)管理分析58-60
• 4.3.1 利用大數(shù)據(jù)，重視長尾客戶58-59
• 4.3.2 創(chuàng)新增值服務，，打造利潤中心59
• 4.3.3 推行數(shù)據(jù)挖掘技術，提升數(shù)據(jù)管理能力59-60
• 4.4 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務風險管理分析60-67
• 4.4.1 網(wǎng)絡金融業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)60-61
• 4.4.2 第三方電子支付風險管理61-64
• 4.4.3 在線投資理財業(yè)務風險管理64-67
• 4.5 本章小結67-68
• 第五章 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務管理績效模型研究68-73
• 5.1 績效模型構建指導思想68
• 5.2 模型變量設計與分析68-69
• 5.3 網(wǎng)絡金融業(yè)務管理績效模型與應用69-72
• 5.3.1 模型求解70-71
• 5.3.2 模型應用分析71-72
• 5.4 本章小結72-73
• 第六章 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務績效評價及政策建議73-82
• 6.1 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務績效評價73-77
• 6.1.1 網(wǎng)絡金融業(yè)務對商業(yè)銀行績效的貢獻度評價73-74
• 6.1.2 商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務績效案例分析74-77
• 6.2 中國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)絡金融業(yè)務的相關政策與建議77-80
• 6.2.1 完善中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務的相關政策77-78
• 6.2.2 中國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)絡金融業(yè)務的建議78-80
• 6.3 本章小結80-82
• 結論82-84
• 參考文獻84-88
• 攻讀碩士學位期間取得的研究成果88-89
• 致謝89-90
• 附件90

【參考文獻】

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本文編號：730204