發(fā)布時(shí)間：2021-11-24 08:07

　　隨著金融國際化、自由化、信息化和客戶需求多樣化趨勢的增強(qiáng),針對來自金融市場劇烈變化所帶來的巨大壓力,業(yè)務(wù)流程再造受到越來越多金融機(jī)構(gòu)尤其是銀行的重視。運(yùn)營體系是銀行存在的基礎(chǔ),銀行通過運(yùn)營體系來履行對客戶和銀行自身的資產(chǎn)托管、支付結(jié)算、資金清算、賬務(wù)處理、信息管理、現(xiàn)金管理、憑證管理等等基本職能。銀行運(yùn)營制約了銀行的經(jīng)營成本,影響到客戶營銷,決定了操作風(fēng)險(xiǎn)控制,更為重要的是,優(yōu)秀的運(yùn)營能力能夠創(chuàng)造銀行價(jià)值,是銀行的核心競爭力!銀行運(yùn)營流程再造“運(yùn)營工業(yè)化”的概念在國際成熟市場已經(jīng)發(fā)展多年。自20世紀(jì)80年代開始,許多世界領(lǐng)先的銀行開始從根本上審視其組織內(nèi)運(yùn)營流程,從傳統(tǒng)的模式（運(yùn)營流程分散在各地的業(yè)務(wù)部門,沒有正式的運(yùn)營部門）,轉(zhuǎn)向了20世紀(jì)80年代末和90年代初的“轉(zhuǎn)型”模式（使一般的銀行業(yè)活動實(shí)現(xiàn)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化以獲得規(guī)模和運(yùn)營效率,并且在銀行總部出現(xiàn)專門負(fù)責(zé)運(yùn)營事務(wù)的部門）。當(dāng)今,運(yùn)營服務(wù)已成為領(lǐng)先國際銀行內(nèi)部的一項(xiàng)重要核心技能,運(yùn)營部門在成本和效率方面不斷進(jìn)行優(yōu)化,以在全行建立集中、通用且標(biāo)準(zhǔn)化的平臺,并使得銀行運(yùn)營成為可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)和愉悅服務(wù)的更加專業(yè)精細(xì)的工作。本文第1章... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【圖文】：

成熟市場的“運(yùn)營工業(yè)化”演變過程(來源:波士頓咨詢公司)

該行在全球擁有1，400多家分支機(jī)構(gòu)，遍布世界56個(gè)國家，目前是香港三家發(fā)鈔銀行之一。渣打銀行近年來通過一系列有機(jī)和無機(jī)活動來擴(kuò)大國際網(wǎng)點(diǎn)，并始終保持著增長、風(fēng)險(xiǎn)和成本的平衡，成為世界領(lǐng)先銀行之一，其增長趨勢見圖2.2:收入增長2003.2007年(+億美元)_一產(chǎn)唾粼-.J戶，~戶.‘“~54獷蹂:二之幻O目聲粼“O6200薈.---，一不，。。叮群葵‘翻、取’ 20062007︸。.︸圖 2.2 F19.2.2渣打銀行2003年至2007年收入增長趨勢圖(來源:波士頓咨詢公司) ArmualrevenueofStandardCharteredBank2003一2007(souree:BCG)渣打銀行國際戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素有很多，其中的運(yùn)營流程再造功不可沒:1999一2000年，渣打銀行在新興市場大規(guī)模收購銀行業(yè)務(wù);2000一2003年，它推出一個(gè)全行的流程重組項(xiàng)目，即效率提升計(jì)劃來打造內(nèi)部運(yùn)營的最佳實(shí)務(wù):2001年在馬來西亞和印度成立了兩家全球的共享服務(wù)中心，2003年成立全球運(yùn)營部門(GTO)作為全行的支持部門

中國銀行深圳市分行運(yùn)營流程再造研究規(guī)模，率先集中簡單業(yè)務(wù)，健全管理制度;第二階段是優(yōu)化流程，在建立一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，分析、對比各地作業(yè)流程，找出最佳實(shí)踐并進(jìn)行推廣，優(yōu)化整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營流程;第三階段是在人員技能、風(fēng)險(xiǎn)管控達(dá)到一定水平后，開始逐漸由共享服務(wù)中心承擔(dān)復(fù)雜業(yè)務(wù)處理。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營效率與商業(yè)銀行發(fā)展[J]. 葛兆強(qiáng),朱連才.  廣東金融學(xué)院學(xué)報(bào). 2009(03)
[2]重構(gòu)商業(yè)銀行運(yùn)營體系的方法與實(shí)踐[J]. 薛鴻健.  金融論壇. 2008(04)
[3]論現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展與管理的對稱性運(yùn)營[J]. 劉永明.  武漢金融. 2007(02)
[4]收付清算系統(tǒng)及其在銀行的應(yīng)用[J]. 李藝軍.  中國金融電腦. 2000(11)



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