我國在加入世貿(mào)組織的過度時期即將結(jié)束,在外部市場環(huán)境下,雖然金融海嘯席卷全球,但已經(jīng)進駐的國外銀行并沒有減少,目前在華設立的營業(yè)機構(gòu)已達211家,其中88家獲得了經(jīng)營人民幣的資格。2008年下半年,金融風暴席卷全球,歐美多家銀行紛紛倒閉重組,國內(nèi)銀行的各項業(yè)務也一度受到了威脅。在此大環(huán)境下,我國商業(yè)銀行間的競爭更加白日化,作為經(jīng)濟驅(qū)動力的金融行業(yè)是不是具有競爭能力、對我國經(jīng)濟發(fā)展有著及其重要意義。我國商業(yè)銀行營銷意識淡薄,在目前激烈的競爭中體現(xiàn)的較為明顯,但是防范風險的能力和經(jīng)驗仍處于上升時期,對于商業(yè)銀行來說,資本充足率較低,不良貸款較高等一系列問題更為明顯。特別是在金融危機的整體形勢下,對于營銷意識的加強以及對風險控制的要求更加嚴格。筆者運用比較的研究方法,在目前國內(nèi)外商業(yè)銀行的銀行理論之上,同時借鑒國外銀行早期在營銷創(chuàng)新方面和在金融危機下各家銀行風險控制措施等方面,對我國商業(yè)銀行的發(fā)展提出建議,以達到理論和實踐相結(jié)合的目的。文章首先介紹了西方商業(yè)銀行的理論發(fā)展歷程和實踐經(jīng)驗,再分析我國商業(yè)銀行在營銷中遇到的問題以及在金融危機下所面臨的銀行風險,提出相應的風險防范措施,更新思路,建... 

【文章來源】：天津大學天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

內(nèi)部營銷服務過程

2、培訓策略對銀行員工的培訓，是要求員工對所推銷的產(chǎn)品更多的了解，掌握更多的市場信息，加強銀行員工的業(yè)務素質(zhì)，為所推銷的客戶提供高效高質(zhì)的服務。這種培訓是循序漸進的，而不是壓縮的課程。3、金融服務創(chuàng)新由于金融行業(yè)的特殊性，服務越來越體現(xiàn)出了其重要的作用。要做到金融服務的創(chuàng)新，就是根據(jù)以往的經(jīng)驗總結(jié)與客戶的消費特點確定創(chuàng)新的、標準化服務程序，對于多數(shù)的銀行營銷服務，如果都能確定標準化的營銷服務標準，并對其實施績效考核，行為跟蹤，銷售競賽和有針對性的控制必然能使自己銀行的營銷行為更具有特色，更具統(tǒng)一性，取得的效果也就會更好。通過通用電氣捷克銀行分支機構(gòu)的銷售競賽對比，在實施了新的營銷標準化服務步驟之后，使得營銷效率大幅提高，而銷售業(yè)績也有了較為明顯的提高。下圖為 2008 年第三方產(chǎn)品的營銷情況對比：

銀行卡產(chǎn)品營銷結(jié)果對比


本文編號：3015718