【摘要】： 自2003年年底股改上市被確立為國(guó)有銀行的改革方向起,我國(guó)的銀行業(yè)呈現(xiàn)出顯著的成長(zhǎng)和愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。當(dāng)2008年爆發(fā)的美國(guó)次貸危機(jī)逐漸演變?yōu)橄砣虻慕鹑谖C(jī),中國(guó)的商業(yè)銀行既要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),又要“危中尋機(jī)”。眾多的商業(yè)銀行將在搏殺中面臨嚴(yán)峻的生存與發(fā)展問(wèn)題。銀行競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后,增添了更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)形式——聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)。銀行有兩個(gè)主要功能：提供流動(dòng)性保險(xiǎn)和信息共享聯(lián)盟,二者共同導(dǎo)致了銀行的脆弱性,銀行對(duì)存款人、貸款人服務(wù)的特征,為銀行財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)(流動(dòng)性負(fù)債和非流動(dòng)性資產(chǎn))提供了解釋,銀行的融資結(jié)構(gòu)特征又進(jìn)一步解釋了銀行業(yè)易于被擠兌的脆弱性。銀行的不穩(wěn)定性是聲譽(yù)對(duì)銀行至關(guān)重要的原因�！般y行業(yè)務(wù)是一種信心游戲”(引自馬丁·邁耶：《大銀行家》,海南出版社2000年1月第一版,P6),在當(dāng)前特殊的、復(fù)雜多變的環(huán)境下,聲譽(yù)管理、聲譽(yù)測(cè)評(píng)對(duì)商業(yè)銀行的生存與發(fā)展意義非凡。 商業(yè)銀行聲譽(yù)的定量測(cè)評(píng)體系是深入研究銀行聲譽(yù)管理的前提,也是實(shí)踐中評(píng)估商業(yè)銀行聲譽(yù)管理績(jī)效、發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)管理中存在不足的理論基礎(chǔ)。如何對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)進(jìn)行測(cè)評(píng)是非常重要且復(fù)雜的問(wèn)題,以往針對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)的研究較少且大多將這一問(wèn)題簡(jiǎn)單化,采用單一指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量。考慮到商業(yè)銀行聲譽(yù)影響因素的復(fù)雜性和當(dāng)前全球金融危機(jī)的特殊影響,研究將規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合。規(guī)范分析包括企業(yè)聲譽(yù)的概念、影響、定量測(cè)評(píng)工具、商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)以及商業(yè)銀行聲譽(yù)幾個(gè)部分,對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)聲譽(yù)測(cè)評(píng)技術(shù)的研究成果進(jìn)行梳理、歸納后,科學(xué)選擇我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。實(shí)證分析部分主要是運(yùn)用因子分析法和層次分析法,擬照聲譽(yù)研究所(RI)的最新企業(yè)聲譽(yù)測(cè)量模型—Rep Trak模型的研究方法,通過(guò)實(shí)證調(diào)查研究,綜合運(yùn)用各類(lèi)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,構(gòu)建了商業(yè)銀行聲譽(yù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。研究分析得出了測(cè)評(píng)我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)的八個(gè)因子指標(biāo)：產(chǎn)品和服務(wù)、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、公民義務(wù)與治理、適應(yīng)性與財(cái)務(wù)表現(xiàn)、社會(huì)背景、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)流動(dòng)性以及對(duì)應(yīng)的28個(gè)底層指標(biāo),并發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)”、“創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制”和“資產(chǎn)流動(dòng)性”這三個(gè)因子對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)的影響最大,同時(shí)研究還發(fā)現(xiàn),國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后,每個(gè)底層指標(biāo)的系數(shù)都基本變化不大,變化相對(duì)較大的主要有“公民義務(wù)與治理”因子中的底層指標(biāo)“支持社會(huì)公共事業(yè)的發(fā)展”和“社會(huì)背景”因子中的底層指標(biāo)“銀行規(guī)模”,這兩方面受到的關(guān)注大幅提高。
【圖文】：

資料來(lái)源:根據(jù)相關(guān)資料整理而成圖2企業(yè)聲譽(yù)的六個(gè)維度企業(yè)聲譽(yù)的六個(gè)維度社會(huì)責(zé)任感遠(yuǎn)景和領(lǐng)導(dǎo)才能財(cái)務(wù)表現(xiàn)F愁衛(wèi)l注t飛Cl越色土10亡王白;上區(qū)二情感訴求P侶月Ortn及nC七八pp吧a產(chǎn)品與服務(wù)工作環(huán)境資料來(lái)源:根據(jù)相關(guān)資料整理而成
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類(lèi)號(hào)】：F832.3;F224

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 熊紅英;阮小平;;商業(yè)銀行股改轉(zhuǎn)型期聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析[J];金融論壇;2007年11期

2 周好文,陳璐;信息約束下的金融監(jiān)管與銀行聲譽(yù)[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué);2004年02期

3 陳燕,李晏墅,李勇;聲譽(yù)機(jī)制與金融信用缺失的治理[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);2005年08期

4 陳松林;;論企業(yè)聲譽(yù)的評(píng)價(jià)[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2007年09期

5 周彬;;國(guó)有商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及其防范[J];金融管理與研究;2006年02期

6 繆榮;茅寧;;公司聲譽(yù)概念的三個(gè)維度——基于企業(yè)利益相關(guān)者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分析[J];經(jīng)濟(jì)管理;2005年11期

7 余津津;國(guó)外聲譽(yù)理論研究綜述[J];經(jīng)濟(jì)縱橫;2003年10期

8 李軍林;組織聲譽(yù)與契約的隱形要求權(quán)——一個(gè)關(guān)于企業(yè)聲譽(yù)的討論[J];教學(xué)與研究;2004年12期

9 繆榮;茅寧;;中國(guó)公司聲譽(yù)測(cè)量指標(biāo)構(gòu)建的實(shí)證研究[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2007年01期

10 張仁德,姜磊;銀行聲譽(yù)、存款人預(yù)期與銀行擠兌[J];南開(kāi)經(jīng)濟(jì)研究;2005年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 劉江會(huì);證券承銷(xiāo)商聲譽(yù)的理論與實(shí)證研究[D];復(fù)旦大學(xué);2004年

2 張勇;商業(yè)銀行聲譽(yù)問(wèn)題研究[D];復(fù)旦大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 王麗芝;醫(yī)院聲譽(yù)管理的研究[D];第一軍醫(yī)大學(xué);2005年

2 劉靚;企業(yè)聲譽(yù)的構(gòu)成及其驅(qū)動(dòng)因素測(cè)量研究[D];浙江大學(xué);2006年

3 王淑玲;醫(yī)院聲譽(yù)測(cè)評(píng)及管理對(duì)策研究[D];浙江大學(xué);2006年

4 張帆;IPO主承銷(xiāo)商聲譽(yù)評(píng)價(jià)研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

5 荊葉;中國(guó)上市公司聲譽(yù)評(píng)價(jià)及其影響研究[D];大連理工大學(xué);2008年

6 李明;幾類(lèi)外部利益相關(guān)者與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系研究[D];青島大學(xué);2008年

，

本文編號(hào)：2633201