【摘要】：近年來,信用卡業(yè)務(wù)在我國迅速發(fā)展,中國已經(jīng)成為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展最快的市場(chǎng)。在這種背景下,沈陽市的商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。作為未來消費(fèi)信貸的重要增長點(diǎn),在金融行業(yè)全球化進(jìn)程不斷深入、民間資本準(zhǔn)入制度的放開、移動(dòng)互聯(lián)快速普及的大數(shù)據(jù)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新發(fā)展,以及外資銀行、民間資本對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的不斷滲透,必將導(dǎo)致沈陽市商業(yè)銀行或發(fā)卡機(jī)構(gòu)的信用卡業(yè)務(wù)參與方關(guān)系日趨復(fù)雜以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此,信用卡業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中的問題及發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。本文主要在對(duì)當(dāng)前我國信用卡行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和已有的研究進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,通過調(diào)查問卷的形式,對(duì)沈陽市居民信用卡使用情況進(jìn)行問卷調(diào)查分析,探討各因素對(duì)信用卡使用行為的影響機(jī)制,并據(jù)此提出政策建議。經(jīng)過對(duì)居民性別、文化程度、婚姻狀況、年齡、月收入、職業(yè)等個(gè)人基本情況的不同性的了解,通過信用卡持有狀況、信用卡單月使用次數(shù)、信用卡單次平均使用額度以及信用卡單次平均透支額度與性別、文化程度、婚姻狀況、年齡、月收入、職業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析,認(rèn)為職業(yè)、學(xué)歷、性別和收入等對(duì)信用卡的持有量有重要影響。通過居民對(duì)關(guān)于信用卡使用的商業(yè)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量、居民對(duì)信用卡的態(tài)度、對(duì)不同的客戶進(jìn)行客戶分層、對(duì)資金的使用態(tài)度和安全因素的滿意程度來分析這些因素對(duì)居民信用卡使用行為的影響。根據(jù)以上研究結(jié)論,本文提出了改善商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量,通過客戶分層明確客戶需求,提高城鎮(zhèn)居民的信用卡意識(shí),商業(yè)銀行要不斷創(chuàng)新信用卡產(chǎn)品,增強(qiáng)商業(yè)銀行信用卡的安全性的對(duì)策和建議。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 黃卉;沈紅波;;生命周期、消費(fèi)者態(tài)度與信用卡使用頻率[J];經(jīng)濟(jì)研究;2010年S1期

2 張禮;加快我國信用卡市場(chǎng)發(fā)展的思考[J];科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2004年11期

3 沈璐;;中國信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析[J];時(shí)代金融;2011年18期

4 杜璐璐;;如何讓信用卡更安全[J];中國商貿(mào);2012年31期

5 王大海;姚唐;白瓊;;信用卡積分計(jì)劃中顧客忠誠的影響因素[J];現(xiàn)代財(cái)經(jīng)(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào));2013年03期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 胡昊;寧波銀行信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];長沙理工大學(xué);2012年

，

本文編號(hào)：2472341