發(fā)布時間：2019-01-28 11:11

【摘要】：采用西安市商業(yè)銀行信用卡顧客的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù),應(yīng)用Cox比例風(fēng)險回歸模型分析了影響信用卡顧客生命周期的各種因素。分析結(jié)果表明:年齡、月可支配收入、持有張數(shù)、錢包份額、月均消費額和持卡類型是影響顧客生命周期的6個獨立因素,且全部為保護(hù)因素。商業(yè)銀行信用卡管理部門可以利用這些因素對顧客的危險率進(jìn)行計算,來識別持卡生命周期較長的顧客,并針對不同的顧客采取差異化的營銷和管理服務(wù),進(jìn)而提高信用卡業(yè)務(wù)的盈利水平。
[Abstract]:Based on the sampling data of credit card customers in Xi'an Commercial Bank, the factors influencing the life cycle of credit card customers are analyzed by using the Cox proportional risk regression model. The results show that age, monthly disposable income, holding number, wallet share, monthly average consumption and type of holding card are six independent factors that affect the customer's life cycle, and all of them are protective factors. Credit card management departments of commercial banks can use these factors to calculate the risk rate of customers to identify customers with a longer life cycle of the card and to adopt differentiated marketing and management services for different customers. Then raise the profit level of credit card business.
【作者單位】： 西安工程大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：陜西省教育廳專項科研計劃資助項目(08JK062)
【分類號】：F274;F832.2;F224

【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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本文編號：2417002