本文關(guān)鍵詞：中國工商銀行G分行個人理財產(chǎn)品營銷策略研究　出處：《陜西師范大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：經(jīng)過三十多年改革開放的飛速發(fā)展,我國GDP總量已經(jīng)超越日本,成為全球第二大經(jīng)濟體。改革紅利帶給居民的是金融資產(chǎn)總量的增加,國民收入中的個人財富比例急速攀升。個人財富累積,使得傳統(tǒng)單一的儲蓄服務(wù)已經(jīng)不能滿足居民的各種需求,理財觀念在大眾居民間不斷成熟,提升了大眾的理財意識,居民對理財目的、服務(wù)需求各不相同,推動了個人理財產(chǎn)品與服務(wù)的多元化發(fā)展,個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)銀行個人金融服務(wù)的重要組成部分。伴隨國內(nèi)金融業(yè)進一步的開放,以及信息技術(shù)更廣泛應(yīng)用,很多外資銀行和其他非銀行金融機構(gòu)逐步涉及個人理財業(yè)務(wù),并加大了投入,個人理財業(yè)務(wù)的競爭日趨激烈。個人理財業(yè)務(wù)創(chuàng)新的深入推進,使得銀行給客戶提供的個人理財產(chǎn)品日趨豐富,銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來更加多樣,對商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的營銷提出了更高的挑戰(zhàn)。如何因勢利導(dǎo)、順勢而為、把握時機,改進個人理財產(chǎn)品的營銷成為了商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)競爭的核心命題。國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展至今經(jīng)歷了起步階段、形成階段、發(fā)展階段,從2012年開始,進入了一個全新階段。中國工商銀行G分行遵照中國工商銀行總行“大零售”戰(zhàn)略,不斷優(yōu)化營銷機制,且擁有中國工商銀行系統(tǒng)內(nèi)最多的個人客戶,到了2014年上半年,個人客戶金融資產(chǎn)總額超過了一萬億,達到11298億,其中理財類資產(chǎn)占比為36.8%,高于全國平均水平,按照中國工商銀行個人客戶等級的劃分,個人客戶等級越高的客戶,其理財產(chǎn)品在金融資產(chǎn)的占比就越高,在對個人客戶的服務(wù)渠道上,中國工商銀行G分行有著“財富管理中心—貴賓理財中心—理財網(wǎng)點—金融便利店”網(wǎng)點體系,同時在當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)中構(gòu)建了最豐富的個人理財電子營銷服務(wù)平臺,絕大部分的個人理財產(chǎn)品都是通過電子渠道完成,在國有四大銀行當(dāng)中,中國工商銀行G分行的個人理財產(chǎn)品營銷處于明顯的優(yōu)勢,但是依然面臨著各商業(yè)銀行的激烈競爭,中國工商銀行G分行沒有絲毫放松的理由。2014年9月-10月,在對中國工商銀行G分行個人理財產(chǎn)品營銷問卷調(diào)查中,隨機向六家網(wǎng)點的480名客戶發(fā)放了調(diào)查問卷,從問卷反饋的信息分析,中國工商銀行G分行個人客戶在理財產(chǎn)品選擇上更傾向于風(fēng)險較低,保本收益浮動型的理財產(chǎn)品,且在有效問卷中,84.3%的客戶對中國工商銀行G分行個人理財產(chǎn)品的收益表示滿意,68.8%的客戶對中國工商銀行的品牌表示信任,大部分客戶投資理財決定上受到理財經(jīng)理影響較大,從調(diào)查問卷了解到,除了中國工商銀行,還有相當(dāng)多的客戶還傾向于在中國建設(shè)銀行、中國銀行等銀行購買個人理財產(chǎn)品,這與中國工商銀行G分行面臨的競爭態(tài)勢相一致。本文運用理論與調(diào)查實例,分析了中國工商銀行G分行在個人理財產(chǎn)品營銷上存在被動等客、整體聯(lián)動合力有待加強、產(chǎn)品導(dǎo)向營銷效果不理想、市場拓展率低、行商動力不足等問題,運用SWOT工具對中國工商銀行G分行的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅做了闡述,最后對中國工商銀行G分行改進個人理財產(chǎn)品營銷策略提出了建議,建議包括三個方面,一是戰(zhàn)略層面的選擇；二是對營銷策略的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略的建議；三是個人理財產(chǎn)品營銷的風(fēng)險防控建議。
[Abstract]:With the rapid development of the reform and opening up over 30 years , the total GDP of our country has surpassed Japan as the second largest economy in the world . The reform dividend brings to the residents the increase of the total amount of financial assets , the personal wealth proportion in the national income rises rapidly . This paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China from September to October 2014 . In addition to ICBC , this paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China . In the end , the paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China .

【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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本文編號：1416335