隨著電子商務的迅速發(fā)展,研究和探索銀行業(yè)自助設備運營模式,提出最優(yōu)方案及建議,有利于提高客戶滿意度,有利于提高運營效率,有利于做到成本效益的有機統(tǒng)一及效益最大化。本學位論文對現(xiàn)有自助設備進行效益分析,對整體情況和變化趨勢進行評估,為各級自助設備管理部門提供自助設備盈虧平衡參考依據(jù)。同時對高效和低效自助設備進行具體分析跟蹤,為自助設備調整優(yōu)化提供依據(jù)。對現(xiàn)有自助設備進行投放規(guī)模分析,確定全省的投放數(shù)量。在銀行自助設備大規(guī)模服務百姓的同時,近兩年,電子商務的發(fā)展也來勢迅猛,如雨后春筍般地崛起。在過去的兩年中電子商務從融資和價格為主題逐漸轉變?yōu)?ldquo;服務水平”、“服務質量”等,與服務相關的話題倍受關注。“練內功”、開放成為主流。隨著O2O、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、C2B反向定制等模式的“漸入佳境”。2014年互聯(lián)網(wǎng)金融形成了兩翼齊飛的發(fā)展局面,公、私業(yè)務兩不誤,很多金融機構紛紛加入其中,包括銀行、基金等等,為整個生態(tài)圈經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展,奠定了良好基礎。但在各大銀行大力投入自助運營設備的過程中,也出現(xiàn)了各銀行對自助設備運營體系的不健全,導致在自助設備投入中,出現(xiàn)了高成本投入、低效率運營,自助設備投放、選址等不科學,管理水平跟不上,盈利能力弱于柜臺等問題。同時,對運營模式進行分析比較,為業(yè)務決策提供參考。本文根據(jù)甘肅省實際情況,主要做了以下幾個方面:(1)系統(tǒng)地分析了國內外研究的現(xiàn)狀,闡述了本文的研究目的和研究的意義,提出了研究的方法。(2)詳細介紹了自助設備的概念和各個分類,以及不同自助設備的特點。闡明了自助設備在銀行運營中的作用,以及自助設備運營的效率與效益。其次,對銀行運營的范圍,以及當前運營模式的管理進行了分析。(3)通過對秦安縣自助設備運營情況的分析,提出了自助設備運營中存在的問題。依據(jù)自助設備的科學選址、健全自助設備的發(fā)展、優(yōu)化資源和加強未來自助設備運營的效率、減小運營的成本等問題,科學建立了自助設備的模型,指導選點業(yè)務人員科學開展自助設備選點工作,提高運營效益。評估全省自助設備的運行質量,分析自助設備運行中存在的問題,給下一步運維工作提供指導和意見,實現(xiàn)預防型維護模式。
【學位授予單位】：蘭州交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 吳德勝;銀行自助設備應用過程中存在的問題與對策[J];中國信用卡;2005年04期

2 袁春曉;;自助設備運營中的難點及其對策[J];中國金融電腦;2007年03期

3 竇曙陽;陳海軍;;自助設備管理維護亟待加強[J];現(xiàn)代金融;2007年10期

4 柏兆朋;;遠程版本控制軟件:高效管理自助設備的利器[J];中國金融電腦;2008年06期

5 孟勇;;自助設備經(jīng)濟營運設想——對農行江南支行自助設備的營運調查[J];湖北農村金融研究;2008年05期

6 鐘慶年;;加強自助設備風險防范的建議[J];現(xiàn)代金融;2008年07期

7 晏有為;;自助設備現(xiàn)金風險防范[J];中國金融電腦;2009年07期

8 殷樹民;;銀行自助設備安全軟件淺析[J];金融電子化;2010年02期

9 高杰;;我國自助設備應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J];中國金融電腦;2010年08期

10 李光強;;加強防范銀行自助設備詐騙刻不容緩[J];金融電子化;2010年08期

相關碩士學位論文 前10條

1 高利勤;公共自助設備設計中的用戶體驗研究[D];北京理工大學;2015年

2 徐慶送;基于XFS標準的自助設備運營管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];東南大學;2016年

3 任鵬;生物認證自助設備的推廣對銀行客服中心的影響研究[D];天津大學;2015年

4 付雷;公共自助設備的人機交互界面設計研究[D];北京印刷學院;2017年

5 周政;浦發(fā)銀行西安分行自助設備運營管理研究[D];西北大學;2016年

6 張永波;自助設備運營模式分析[D];蘭州交通大學;2015年

7 伍冬松;商業(yè)銀行自助設備管理探討[D];西南財經(jīng)大學;2009年

8 林漢明;Y銀行自助設備改造項目設備資源配置的優(yōu)化研究[D];華南理工大學;2011年

9 高海;銀行自助設備運維管理系統(tǒng)研究與設計[D];華南理工大學;2014年

10 張冬文;中國銀行邢臺分行營業(yè)網(wǎng)點自助設備運營管理優(yōu)化研究[D];西北大學;2015年

本文編號：1367176