本文關(guān)鍵詞：基于勝任力的農(nóng)行莆田分行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求研究

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【摘要】：目前,國際金融局勢日趨復(fù)雜,銀行的客戶經(jīng)理培訓(xùn)問題已成為眾多研究者關(guān)注的熱點,對客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求分析的研究也越來越多。但現(xiàn)階段我國國有商業(yè)銀行的有關(guān)管理者仍然只注重業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范,而對客戶經(jīng)理職能的認(rèn)識不足,這導(dǎo)致了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展,隨之產(chǎn)生的更嚴(yán)重的后果就是銀行人員素質(zhì)的相對落后而使銀行資源流失。因此,目前來說,國有商業(yè)銀行必須面對、思考并加以解決的問題就是如何組織好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)并提升其綜合素質(zhì)。本研究即是基于此種背景展開,具體研究內(nèi)容包括：第一章,緒論,詳細(xì)介紹了本研究的研究背景、研究目的與意義、研究方法與技術(shù)路線。第二章,文獻(xiàn)綜述,對國內(nèi)外關(guān)于培訓(xùn)需求分析、勝任力、培訓(xùn)需求與勝任力的綜合運用等研究進(jìn)行綜述,得出本研究所需要的一些定義,為本研究所需的研究內(nèi)容提供理論上的支持。第三章,運用文獻(xiàn)分析法,分析我國目前銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求分析的概況,具體包括銀行客戶經(jīng)理隊伍現(xiàn)狀、培訓(xùn)狀況以及培訓(xùn)需求分析狀況,然后從中找出我國銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求分析中存在的問題。第四章,將勝任力理論引入銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求分析中,分別從組織、崗位和人員三個角度出發(fā),進(jìn)行基于勝任力的培訓(xùn)需求分析研究。確定培訓(xùn)需求分析的思路,構(gòu)建基于勝任力的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求分析模型.第五章,以中國農(nóng)業(yè)銀行莆田分行為例,在詳細(xì)介紹莆田分行客戶經(jīng)理培訓(xùn)概括的基礎(chǔ)上對莆田銀行進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,開發(fā)相關(guān)指標(biāo),并構(gòu)建適合該銀行的基于勝任力的培訓(xùn)需求分析體系。最后,本文總結(jié)了研究的結(jié)論,并指出本次研究的局限以及以后努力的方向。首先,要明確培訓(xùn)需求分析與銀行戰(zhàn)略之問的關(guān)系；其次,應(yīng)注重組織、崗位及人員三個層面的動態(tài)結(jié)合；最后,基于勝任力的培訓(xùn)需求模型并不是只在本論文結(jié)束就截止,而是要經(jīng)受時間和實踐的檢驗,不斷完善與更正。
【學(xué)位授予單位】：福建農(nóng)林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張琴;勝任力模型在城商行人力資源管理中的應(yīng)用研究[D];北京交通大學(xué);2009年

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本文編號：1276925