本文關(guān)鍵詞：中行海南分行基于新型盈利模式下的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展、與國內(nèi)外銀行競爭的需加劇以及我國個人財富的快速增長,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型已成為銀行發(fā)展的必然選擇。本文以中行海南分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為研究對象,根據(jù)國內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀,運用理論分析與實證SW0T分析、文獻研究和實地調(diào)研的方式,提出了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型須圍繞公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型、廳堂“管家式”服務、機制與隊伍建設(shè)、渠道優(yōu)化與整合、流程優(yōu)化與整合等轉(zhuǎn)型工作展開研究,通過與相關(guān)理論的結(jié)合,探尋中行海南分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點,提出解決問題的建議對策。 本文通過研究得出以下結(jié)論：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型不僅是硬件的轉(zhuǎn)型,更重要的是渠道優(yōu)化、流程整合、人員崗位配置、產(chǎn)品服務提升等軟件方面的轉(zhuǎn)型；銀行基層網(wǎng)點效益提升才是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 盈利模式轉(zhuǎn)型
【學位授予單位】：海南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 導論9-12
• 1.1 研究的背景9
• 1.2 研究的意義9-10
• 1.3 研究的思路和方法10
• 1.3.1 研究思路10
• 1.3.2 研究方法10
• 1.4 研究的主要內(nèi)容10-11
• 1.5 可能的創(chuàng)新點11-12
• 2 文獻綜述12-19
• 2.1 國外文獻綜述12-17
• 2.1.1 國外銀行盈利模式研究動態(tài)12-16
• 2.1.2 國外銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究動態(tài)16-17
• 2.2 國內(nèi)文獻綜述17-19
• 2.2.1 國內(nèi)銀行盈利模式研究動態(tài)17-18
• 2.2.2 國內(nèi)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究動態(tài)18-19
• 3 中行海南分行盈利模式創(chuàng)新19-22
• 3.1 中行海南分行傳統(tǒng)盈利模式19
• 3.2 中行海南分行新型盈利模式19-20
• 3.2.1 大力創(chuàng)新存款類產(chǎn)品,兼顧傳統(tǒng)利息凈收入業(yè)務19
• 3.2.2 重視非利息業(yè)務發(fā)展,擴寬銀行收入渠道19-20
• 3.2.3 增強風險管理能力20
• 3.3 中行海南分行盈利模式的比較分析20-22
• 4 中行海南分行的網(wǎng)點現(xiàn)狀22-29
• 4.1 中行海南分行的歷史22-23
• 4.2 中行海南分行組織架構(gòu)23
• 4.3 中行海南分行網(wǎng)點選址情況23
• 4.4 中行海南分行網(wǎng)點規(guī)模23-24
• 4.5 中行海南分行員工情況24
• 4.6 中行海南分行產(chǎn)品情況24-26
• 4.6.1 個金業(yè)務24
• 4.6.2 公司業(yè)務24-25
• 4.6.3 國際結(jié)算業(yè)務25-26
• 4.6.4 國內(nèi)結(jié)算業(yè)務26
• 4.6.5 中小企業(yè)業(yè)務26
• 4.7 中行海南分行基層網(wǎng)點存在的問題26-29
• 4.7.1 網(wǎng)點管理機制不合理,缺乏有效的績效考核機制26-27
• 4.7.2 業(yè)務操作流程不合理、服務銷售質(zhì)量低27
• 4.7.3 網(wǎng)點一線員工綜合素質(zhì)不高27
• 4.7.4 產(chǎn)品設(shè)計缺乏創(chuàng)新性,金融產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢27-28
• 4.7.5 客戶至上理念有待強化,客戶服務質(zhì)量提升緩慢28-29
• 5 中行海南分行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型SWOT分析29-33
• 5.1 優(yōu)勢分析(S)29-30
• 5.2 劣勢分析(W)30
• 5.3 機會分析(O)30-31
• 5.4 挑戰(zhàn)分析(T)31-32
• 5.5 SWOT綜合分析32-33
• 6 中行海南分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實施33-41
• 6.1 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標33
• 6.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的路徑選擇33
• 6.3 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施方案設(shè)計33-34
• 6.4 公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型34-35
• 6.4.1 設(shè)計思路34
• 6.4.2 項目目標34
• 6.4.3 主要工作34-35
• 6.5 廳堂“管家式”服務35-36
• 6.5.1 設(shè)計思路35
• 6.5.2 項目目標35-36
• 6.5.3 主要工作36
• 6.6 機制與隊伍建設(shè)36-38
• 6.6.1 設(shè)計思路36-37
• 6.6.2 項目目標37
• 6.6.3 主要工作37-38
• 6.7 渠道優(yōu)化與整合38-39
• 6.7.1 設(shè)計思路38
• 6.7.2 項目目標38-39
• 6.7.3 主要工作39
• 6.8 流程優(yōu)化與整合39-41
• 6.8.1 設(shè)計思路39
• 6.8.2 項目目標39-40
• 6.8.3 主要工作40-41
• 結(jié)論41-42
• 參考文獻42-43

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本文編號：1066542