本文關鍵詞：上海市會展場館經(jīng)營績效評估體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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上海交通大學碩士學位論文上海市會展場館經(jīng)營績效評估體系研究姓名:陳競春申請學位級別:碩士專業(yè):旅游管理指導教師:過聚榮20090101第 I 頁上海市會展場館經(jīng)營績效評估體系研究摘要我國經(jīng)濟的高速增長帶動了會展業(yè)的蓬勃發(fā)展。會展場館作為會展業(yè)最重要的載體和基礎,大多由政府投資興建。會展場館如何在實現(xiàn)一定的社會公益性的同時取得更好的經(jīng)濟效益已開始受到社會和政府的關注。為此,政府,會展場館的經(jīng)營者都需要對其進行有效監(jiān)督和管理,運用科學的方法對會展場館的經(jīng)營績效進行評價。本文通過文獻分析,專家訪談,以平衡計分卡為主要指導思想,收集反映上海市會展場館經(jīng)營績效的評價項目,形成調查問卷。運用SPSS 15.0軟件進行因子分析,經(jīng)過初試和正式研究,篩選出評價會展場館經(jīng)營績效的6個一級指標,分別是財務指標,客戶滿意度,會展活動規(guī)模與數(shù)量,管理水平,企業(yè)成長性和公益性,同時得到22個二級指標。最后通過特爾菲法,采用層次分析法確定各個指標的權重,構建了上海市會展場館經(jīng)營績效評價體系。本研究對于完善我國的組織績效評估體系有一定的意義,對于會展場館科學評價,改善并規(guī)范會展場館經(jīng)營管理者的管理行為,監(jiān)督其發(fā)揮場館最大效益提供了可供借鑒和具有操作性的評價工具。... 內(nèi)容來自轉載請標明出處.

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