【摘要】：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)品的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的價格和質(zhì)量的競爭延伸到產(chǎn)品質(zhì)保服務的競爭,從單個生產(chǎn)廠商的競爭到整個供應鏈體系的競爭。產(chǎn)品質(zhì)保服務已經(jīng)成為廠商贏得利潤和競爭力的重要舉措。本文采用博弈論、運作管理和消費者效用理論等方法研究供應鏈中的質(zhì)保服務問題,旨在為供應鏈中制造商與零售商提供最優(yōu)決策方案。本文研究圍繞由單個制造商和單個零售商組成的簡單供應鏈展開。首先,考慮質(zhì)保服務對產(chǎn)品需求量及供應鏈中制造商成本的影響,引入受質(zhì)保服務水平影響的產(chǎn)品需求函數(shù)。同時,考慮質(zhì)保服務成本受質(zhì)保服務時長影響的成本函數(shù),分別研究集中決策和分散決策下供應鏈中各成員的最優(yōu)決策方案。其次,考慮制造商可以通過質(zhì)量改進投入提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,產(chǎn)品質(zhì)量水平一方面增加制造商的研發(fā)成本,但也可以相應降低制造商質(zhì)保期的維修成本。同時,質(zhì)量水平提高可以提高產(chǎn)品需求量。此時,新的產(chǎn)品需求函數(shù)不僅受質(zhì)保服務水平影響,同時受產(chǎn)品質(zhì)量水平影響,而質(zhì)保服務成本與產(chǎn)品質(zhì)量水平成反比。利用博弈論方法和數(shù)值分析,探索集中決策和分散決策下制造商和零售商的最優(yōu)決策方案。最后,由于質(zhì)保服務分為基礎質(zhì)保服務(basic warranty)和延長質(zhì)保服務(extended warranty),問題研究圍繞制造商提供基礎質(zhì)保服務,而零售商提供延長質(zhì)保服務,由于延長質(zhì)保服務使得零售商額外承擔相應成本,并獲得一定的收入。因此,需要決策延長質(zhì)保服務最優(yōu)價格,文章使用效用理論,在假設消費者類型為均勻分布時,得到購買延長質(zhì)保服務的消費者比例。同樣運用博弈論和數(shù)值分析方法,分別研究集中決策和分散決策下制造商和零售商的最優(yōu)決策方案。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),并非一定在集中決策下供應鏈利潤達到最大值,供應鏈中的最優(yōu)決策受眾多參數(shù)影響。
【圖文】：

圖 5.4 公式 ⑥ ⑦ 的函數(shù)圖形際使用壽命L，而基礎質(zhì)保時長 ，因此，延長質(zhì)保 ⑤。公式（5.4）已經(jīng)給出產(chǎn)品的最優(yōu)基礎質(zhì)保時長范圍為④ L ⑤。結(jié)合延長質(zhì)保服務時長的取值區(qū)間，可知公式（5 處取得。在供應鏈集中決策下，供應鏈的最優(yōu)總利潤為： 情況下取哪種最優(yōu)值，，利用差值法運算，可得結(jié)論 時，此時 ，供應鏈的最優(yōu)總利
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274

【參考文獻】

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本文編號：2609455