本文選題：質量努力　切入點：企業(yè)社會責任　出處：《東北大學學報(自然科學版)》2017年06期

【摘要】：研究考慮服務集成商具有企業(yè)社會責任行為,服務提供商進行服務質量努力的服務供應鏈最優(yōu)策略問題.在量化企業(yè)社會責任和服務質量努力的基礎上,建立了具有行為特征的提供商和集成商的效用函數(shù),并以服務供應鏈成員效用最大化為目標,對模型進行優(yōu)化分析,得到不同約束條件下最優(yōu)的企業(yè)社會責任、服務質量努力以及價格等最優(yōu)決策策略.通過數(shù)值仿真發(fā)現(xiàn):首先,多數(shù)情形下服務供應鏈成員的最優(yōu)效用分別與集成商對社會責任投資預算的上限和提供商對服務質量努力投資預算的上限成正比.其次,為保證效用最大化,集成商在提高企業(yè)社會責任的同時,應盡可能選擇質量努力較高的提供商進行協(xié)作.第三,提供商為獲得最優(yōu)效用,應盡量選擇企業(yè)社會責任較好的集成商進行協(xié)作.但提供商不可盲目通過提高質量努力投資預算來增加企業(yè)效用.
[Abstract]:This paper studies the optimal strategy of service supply chain considering the CSR behavior of service integrators and service providers' service quality efforts.On the basis of quantifying corporate social responsibility and service quality, the utility functions of providers and integrators with behavioral characteristics are established, and the model is optimized and analyzed with the aim of maximizing the utility of service supply chain members.The optimal decision strategies such as corporate social responsibility, service quality effort and price are obtained under different constraints.Numerical simulations show that: firstly, the optimal utility of service supply chain members in most cases is proportional to the upper limit of CSR investment budget of integrator and the upper limit of investment budget of provider to service quality.Secondly, in order to ensure the maximum utility, the integrator should choose the provider with high quality to cooperate while improving corporate social responsibility.Third, in order to obtain the optimal utility, the provider should choose the integrator with better CSR to cooperate.However, providers should not blindly improve the quality of investment budgets to increase the effectiveness of enterprises.
【作者單位】： 東北大學工商管理學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71371043) 教育部高等學校博士學科點專項科研基金資助項目(20130042110031) 中央高�；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助項目(N130206001) 遼寧省社科規(guī)劃基金資助項目(L13BJY023) 遼寧省百千萬人才工程項目(2013921072)
【分類號】：F274

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本文編號：1718225