本文關鍵詞： 物流服務供應鏈 可靠性 可靠性框圖 Markov過程 物流服務故障 GO法　出處：《西南交通大學》2014年博士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：物流服務可靠性是客戶感知物流服務質量的重要因素,并直接影響到物流企業(yè)的核心利益。本文以物流服務供應鏈可靠性為研究對象,在理清物流服務質量與可靠性的關系的基礎上,對物流服務供應鏈可靠性進行了界定和解讀。物流服務供應鏈是一個復雜系統并在一定的動態(tài)環(huán)境中提供集成化的物流服務給客戶,其可靠性受到來自環(huán)境或系統內部的影響,本文運用了輸入輸出模型(ⅡM)分析物流服務供應鏈可靠性受到外部環(huán)境因素影響及其不可靠性的傳遞路徑,運用可靠性框圖理論分析物流服務供應鏈可靠性受到內部因素影響及其傳遞路徑。物流服務供應鏈的可靠性會影響到物流服務的成本、物流服務能力,如何求出最佳的可靠性水平從而使得整個物流服務供應鏈的整體利潤最大化并同時滿足顧客的可靠性需求,這是管理者所關心的。在對可靠度、成本、能力、需求四者分析的基礎上,建立了基于可靠度、物流能力約束條件的利潤最大化模型并考慮顧客可靠性需求,得到了物流服務供應鏈可靠度的優(yōu)化結果。物流服務供應鏈在提供物流服務的過程中,可能會出現物流服務故障的問題,需要分析物流服務的故障表現形式,進而對物流服務供應鏈進行可靠性分析。本文運用了故障樹(FTA)對物流服務供應鏈的服務故障進行了分析,在此基礎上,建立了物流服務供應鏈的二級結構圖,運用Markov過程計算物流服務供應鏈的可靠性指標(可靠度和穩(wěn)態(tài)可用度)解析表達式,研究表明物流服務供應鏈的可靠性受其結構的影響,物流服務分包商業(yè)務存在競爭時的可靠性優(yōu)于非競爭時的可靠性。物流服務供應鏈可靠性評價能較好地來刻畫物流服務供應鏈系統整體可靠性的高低,為物流服務供應鏈可靠性管理提供有用的可靠性方面的信息,本文分析了物流服務供應鏈的基本流程圖,運用GO法進行可靠性評價分析,為物流服務供應鏈可靠性管理提供決策支持,在此基礎上,提出了有針對性的提升和加強物流服務供應鏈可靠性的措施,為物流服務供應鏈可靠性管理提供有用的參考。
[Abstract]:Logistics service reliability is an important factor for customers to perceive the quality of logistics service, and directly affects the core interests of logistics enterprises. This paper takes the reliability of logistics service supply chain as the research object. On the basis of clarifying the relationship between logistics service quality and reliability. The reliability of logistics service supply chain is defined and interpreted. Logistics service supply chain is a complex system and provides integrated logistics service to customers in a certain dynamic environment. The reliability of logistics service supply chain is affected by the environment or the internal system. In this paper, the input and output model (鈪，

本文編號：1478860